利用机器人、知识库、智能分析、智能推荐等AI技术，实现客户服务更快捷、更经济、更精准、更人性化
- 利用AI技术分析和预测广告投放渠道，投放关键词，投放时段等引流效果，提高推广获客的ROI
- 利用AI技术，对成单客户和高成交概率潜客进行客户画像，利用画像做Lookalike，对潜在目标人群进行精准投放，提高推广引流效果
- 利用文本机器人实现7*24小时值守，咨询服务无漏点，自动实现套电留资、工单预填与自动流转
- 智能识别客户提问，自动搜索知识库，推荐知识和问题答案，提高客服工作效率和应答能力
- 对获客线索进行分层分类，智能分配，根据不同分类采用机器人自动外呼、人机协同外呼、人工外呼等不同跟进模式
- 对未成交客户进行定期跟踪，捕捉未来可能的新机会，对成交后的长期沉睡客户进行需求预测，并选用不同方式和渠道进行触达和唤醒
- 利用NLP技术分析销售与客户的对话内容，分析不同跟进策略、频次、以及不同话术对最终客户成单的影响
- 将高绩效员工与低绩效员工的客户沟通过程，进行对比分析，发现关键影响因素和话术，为销售的绩效提升和成单转化提供模型支持
- 实时捕捉和分析客户情绪，提醒座席及时关怀抚慰
- 深度分析对话内容，洞察客户心声、辨别投诉风险、识别潜在商机，便于后续服务跟进和关怀升级，提升客户体验
- 进行客户健康度检查和监测，及时发现客户流失风险，在保证高质量服务的前提下提高增购
- 利用机器人进行满意度回访、售后服务问卷、人机协同催收等自动化生产服务
- 对人工售后服务过程进行智能质检，检查人工客服的服务态度、流程、话术及专业性，检测客服SOP服务的质量和依从度
智能提升全周期效能，增强全环节管控，构建AI一体化的技术能力平台
