- 行业内唯一的高稳定、高可靠、面向大规模座席的自建通信网络，与电信，联通，移动三大运营商实现多节点，多冗余互联，充分保证了网络和资源的稳定性

- 支持集中式、分布式、移动式多种座席管理策略，可从集团角度全方位把控服务通信成本，管理服务质量，客户业务处理进展

- 400/95/1010全国统一号码，全平台官方认证显示，增强企业品牌形象

- 支持语音、文本、工单等全渠道质检，可有效对座席服务过程进行风控管理，确保话术规范、应答及时

- 智能质检可实时收集客户沟通过程中的关键问题，以从营销、销售、服务侧针对客户关注问题进行持续优化，提升企业竞争力、增购/复购率与客户满意度

- 智能质检支持座席服务智能打分、打分申诉与申诉复审、自定义质检规则等能力

- 支持移动APP、微信、企微、手机、固话、IP电话等全渠道客户接入能力

- 开放的客户服务平台API接口可以与企业内部CRM/ERP系统打通，平台串联企业全部场景并包含在线客服、呼入客服、外呼客服、工单系统、智能质检、智能助手、文本机器人、语音机器人、数据分析等全部功能，从管理者到座席在一个平台就完成从服务到管理，提升服务效率，提高客户满意度

- 文本机器人7*24小时在线，更有效接待客户来访，完成接待任务

- 毫秒级响应、多轮对话、语义分析、自主学习等能力，提升机器人对客户问题的应答能力

- 机器人可针对客户问题，设定场景，自动生成工单或引导客户完成手动工单创建，快速推进客户服务解决速度