- 各楼盘现场线路与服务缺乏统一管理，总部对各案场处于脱管状态，无法了解各案场实时销售情况

- 业主报事报修、咨询疑问、维修进度等事宜大量占用人工精力且没有良好的信息同步机制

- 在庞大的员工数量为内部职能服务部门带来了巨大挑战，如何释放职能部门生产力是企业面临的问题

- 集团本地部署统一通信中台，通过网络与网关实现全国楼盘的统一接入，完成对楼盘现场通信记录的获取与监管

- 通信中台以电话工具条的方式嵌入业务系统中，实现业务系统中通信服务的衔接

- 集团通过获取全国楼盘通话数据，利用智能质检与数据分析能力查验销售过程的合规性与客户关注问题，持续优化销售转化率

- 全渠道接入支持，通过文本机器人、语音机器人对业务报修、报事、咨询疑问进行应答，机器人与智能知识库实时联动，对业主的诉求反馈更清晰，极大降低人工接入率，降本增效

- 对于复杂事务机器人可帮助业主快速创建工单，工单直接委派到执行人员手机业务可通过工单状态实时得到服务进度反馈，提升业主满意度，提升集团品牌形象

- 将原本分散在各业务部门具有重复性、可标准化的工作进行强有力整合，实现组织内公共流程标准化和精简化、服务市场化；帮助企业削减成本，提高人力资源、财务、IT技术、销售、采购以及其他职能的效率。

- 全渠道提供接入服务，7*24小时人工+机器人响应内部诉求，多部门多级别工单流转，加速提升企业效能，专注生产力创造