在业务峰值期间大规模的客户联络是考验系统稳定性的关键时刻，高效的业务流转能力也是信息服务行业的关注点
在增量市场转存量市场的过程中，如何进行高效线索转化？客户服务怎样从成本中心转为价值中心？
- 文本机器人7*24小时在线，支持多轮对话模式套电留资
- 利用独特的留资策略，延迟回复、多条回复等，最大程度模拟人工交互，给予用户最真实的交互体验，提高用户留资意向
- 机器人留资支持在系统内进行工单流转，将获客信息第一时间流转给对应座席/系统，进行快速跟进
- 全渠道工单系统，包含自动工单、人工工单、机器人引导创建工单
- 工单表单可自定义、流程可自定义、触发器可自定义、SLA效能可自定义可管理
- 工单系统支持第三方对接，既可作为发起端对接至三方系统，也可作为中间节点接收三方数据进行流转，串联起多套系统，形成工单服务闭环
- 座席助手实时监控通话过程中，出现的插话抢话、情绪波动、敏感词等情况，及时提醒座席，安抚用户，避免事件升级恶化
- 智能质检针对已完成的通话或在线会话进行事后质检，分析内容中可能存在的风险点与高频投诉、建议，以不断对服务过程、产品进行优化
- 文本机器人智能接待，对用户意图进行准确识别，将存在投诉意向的用户自动分流至投诉部门接待
低成本快速建设一套可靠、安全、稳定的全周期客户联络平台，以承接营销、销售、服务全部环节，并帮助企业开源节流是我们的目标
