- 400/95/1010全国统一服务热线提高企业形象与正规性，结合智能IVR有效应对患者咨询

- 多渠道整合，线上线下一体化服务，官网、APP、公众号、小程序、热线服务等渠道整合，做全渠道多触点的服务患者，支持用户从多个渠道进行咨询，数据互相同步统一服务标准和服务延续，提升用户感知，以期提升问题解决率和服务效率

- 多系统融合打通，打破数据孤岛，客户联络系统、CRM系统、服务系统数据打通，消除数据壁垒

- 可通过全渠道的服务中心，进行挂号、预约、缴费查询等业务咨询问题，各部门系统打通交互，支持医患间的联系，建立有效的沟通渠道和沟通桥梁

- 文本机器人、语音机器人7*24小时高效导诊，精准导诊，提升患者就医效率

- 用户接入后，能够快速查看患者过往就医信息，提升医师处理患者问题的速度

- 智能助手通过标准SOP有效引导客户服务提供规范的就医引导，提升客户满意度与平台专业性

- 智能质检实时分析医患沟通过程，确保客户问题得到规范、有效的回答，防止沟通过程中因医师回复导致客户的理解误差等情况

- 通过对语音与文字联络过程沟通，分析患者常见咨询与不满投诉，以优化平台营销、销售、服务过程

- 众多银行头部企业主营业务服务经验，印证了天润融通客户联络平台的稳定性、大容量座席承载能力

- 支持公有云、私有云、混合云、本地化、订阅制VPC全模式部署，适配国产化操作系统、数据库、中间件，并提供500+API可与企业内部系统快速对接

- 稳定可靠的RTP+SIP通话能力保障，固话、手机、APP、微信、企微等全渠道呼入、呼出，事中事后全周期智能质检，帮助企业风险管控，数据分析以不断提高营销效果、服务效果，提升客户满意度

- 稳定可靠的通信网络，可有效应保障座席联络稳定性、可靠性、大规模业务要求，更可满足语音机器人更可以大批量完成机械性任务