- 支持对PDF、Word、PPT等格式文档中的知识进行高效提取，大幅提高对非结构性知识的采编效率

- 企业知识库利用绩优座席会话，提炼和沉淀知识，5分钟完成40小时的工作量，大幅提高人力效能

- 座席在发送解答给客户时，可按照使用场景对答案进行大模型美化后再发送，满足不同场景的应答要求，提升回复效率

- 搜问一体，根据客服座席的提问，大模型根据语义和上下文沟通语境，快速识别问题中的关键信息，总结后给出最准确解答，相较于传统搜索准确度大幅提升

- 大幅缩短客服处理问题的时长，提高客服工作效率

- 有效提升问题解决率和客服专业度

- 减少重复咨询，提高客服人效

- 通过知识库整合不同部门及团队的信息，实现集中管理与高效共享，提高知识的利用率

- 将实践经验和行业解决方案全面留存，给客服代表给予更精准的技术支持，提升服务质量

- 为新客服提供培训与支持，帮助新客服快速上手，有效减少重复性问题处理，减轻工作负担

- 支持多人协同编辑与更新，确保知识库中的内容始终维持在最新、最准确的状态