DMS系统只能查看客户信息，无法直接外呼，沟通记录无留痕，无法追溯，难以进行战败和成功分析，线索中心对线索管理太过粗放，无法做有效的业务排重

部分门店销售使用个人手机号进行商业营销，个人手机号易被标记、封号，严重影响营销效果，销售信誉，浪费销售时间窗口，给予竞品机会

销售在客户培育过程中使用客人微信进行联络，培育效果、培育SOP、培育数据分析无法统一管理、数据分析；工作手机易被封停属违规行为

客户投诉、签约等行为可看到客户真实号码和信息，存在客户数据被泄露的风险；客户服务人员离职后，易带走客户，造成保有客户流失

厂端客服工单、救援工单、后勤工单分属不同的系统，数据不连通，管理不便，难以支撑售中、售后的新营销体系

客户对时效响应的需求越来越高，客服人员数量不足，接起率偏低，易导致车主对服务质量不满，流失保有客户；座席人员流动大，新人上岗周期长，专业度低

- 可与门店DMS系统快速对接，帮助企业在手机、固话、IP电话、APP、微信、企微、小程序等全渠道上进行营销外呼并通过可靠的全国通信网络提升外呼接通率

- 线索邀约环节，做精细化管理，对数据进行排重、清洗、过程管理、整体统计分析

- 智能助手针对客户疑难问题，进行知识推荐，协助销售快速响应客户；多种外呼联络隐私安全方案保障客户信息不泄露，客户不流失

- 通过企微助手，将会话日志存档获取后，结合销售在企微里对客户的响应效率、培育任务执行情况、活动转发执行度和传播率进行全面管理与分析

- 企微沟通和外呼平台打通，可在企微聊天过程中直接给客户打电话。做到活动运营用企微，关键环节用电话，有效赋能商机转化

- 高度开放的客户联络系统可与企业现有售后服务系统全面打通，覆盖在线文本沟通、音视频网络语音沟通、电话沟通等

- 打通厂端客服工单、救援工单、后勤工单等，串联一线、二线、三线服务人员，可有效管理工单处理进度、效能全面提升用户满意度

- 工单系统中表单、流程、触发器、SLA等全部支持按企业实际业务现状进行自定义配置

- 座席助手专门解决门店经销商DCC专员离职率高，培养难问题，通过陪练机器人、座席SOP有效提升新人成材率，提高上岗速度

- 语音机器人通过业务规则配置，可对关键客户进行回访调查、活动推介、熟客复购等；文本机器人可7*24响应客户售前、售后问题，通过多轮对话引导留资，解决客户诉求