DMS系统只能查看客户信息，无法有效联络客户，沟通记录无留痕，难以进行战败和成功分析，线索中心对线索管理太过粗放

部分门店销售使用个人手机号进行商业营销，个人手机号易被标记、封号，严重影响营销效果，销售信誉，浪费销售时间窗口，给予竞品机会

销售在客户培育过程中使用客人微信进行联络，培育效果、培育SOP、培育数据分析无法统一管理、数据分析

客户信息管理分散，分布在经销商而并非主机厂导致客户资产外协，且存在信息安全风险

厂端客服工单、救援工单、后勤工单分属不同的系统，数据不连通，管理不便，难以支撑售中、售后的新营销体系

客户对时效响应的需求越来越高，客服人员数量不足，接起率偏低，易导致车主对服务质量不满，流失保有客户

- 可与门店DMS系统快速对接，帮助企业有效管理经销商与客户的联络过程，确保有效解答客户问题并完成看车邀约

- 线索邀约环节，做精细化管理，对数据进行排重、清洗、过程管理、整体统计分析

- 智能助手针对客户疑难问题，进行知识推荐，协助销售快速响应客户

- 通过企微助手，将会话日志存档获取后，结合销售在企微里对客户的响应效率、培育任务执行情况、活动转发执行度和传播率进行全面管理与分析

- 企微与客户联络平台打通，既可以与客户企微沟通也可以与客户电话沟通，做到活动运营用企微，关键环节用电话，有效赋能商机转化

- 高度开放的客户联络系统可与企业现有售后服务系统全面打通，覆盖在线文本沟通、音视频网络语音沟通、电话沟通等

- 打通厂端客服工单、救援工单、后勤工单等，串联一线、二线、三线服务人员，可有效管理工单处理进度、效能全面提升用户满意度

- 工单系统中表单、流程、触发器、SLA等全部支持按企业实际业务现状进行自定义配置

- 座席助手专门解决门店经销商DCC专员离职率高，培养难问题，通过陪练机器人、座席SOP有效提升新人成材率，提高上岗速度

- 语音机器人可对购车后客户进行购车回访调查，用车满意度调查等，文本机器人可7*24响应客户售前、售后问题，通过多轮对话引导留资，解决客户诉求