物流快递有频次高、用户群体大、驿站/网点多等情况，因此服务质量、个人隐私管理与加强是尤为重要的
从两个方面建设，其一是面向服务的全渠道智能客服系统，其二是面向通知与隐私安全的大规模呼叫中心
- 支持手机APP、微信小程序、微信、网站、传统电话、网络电话等全渠道客户咨询接入
- 通过与现有CRM/ERP系统打通可实现，客户画像信息、客户历史服务信息自动更新，内置的工单系统可进行跨平台流转，确保客户下单与咨询反馈可以在第一时间得到反馈
- 语音机器人、文本机器人通过智能知识库可对客户进行7*24小时接待应答，缓解人工座席处理机械性、常规性问题的精力投入
- 采用双云双活的全云化架构，能够支撑大规模、高并发的外呼任务处理能力强大且稳定，达到电信级标准
- 语音机器人逻辑开放可配置，可针对快递到达、异常、自提等状态进行智能外呼任务，大规模高效触达客户，结合IVR与工单系统有效串联全面提高生产力
- 全国可靠稳定的网络资源与隐私加密技术全面保护看客户隐私不泄露，联络安全有保障
我们深耕于客户联络领域多年，致力于帮助企业优化建设“营、销、服”三大核心运营场景
