行业解决方案-制药产品配图
行业洞察

传统系统建设时间早、升级难、改造难,缺少智能化能力来优化联络过程管理,以真正赋能业务提升

客户联络平台不稳定

原有药物警戒、随访、综合服务平台通讯稳定性差,无法满足客户联络与咨询需求

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联络过程缺少监管

联络过程缺少有效质检,企业与客户联络关键内容,无法得到提取与分析

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通知回访耗时耗力

人工进行患者招募、随访耗时耗力,缺少稳定的语音机器人能力

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场景解决方案

提供针对AE、SAE的药物警戒服务平台,虚拟医药代表解决方案,以及多种综合解决方案

丰富的客户联络模式

更有效的了解药品反馈、患者实际情况

- 支持全渠道手机、微信、小程序、APP、固话、IP电话、网页等方式进行多方沟通

 

- 支持电话语音、实时网络音视频、文本、图片交流联络交互方式,让虚拟医药代表与医生、患者进行沟通

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智能提醒

用药提醒、用药满意度回访、服务报告

-  语音机器人与企业内部CRM系统打通对医患进行智能用药提醒、用药满意度回访、服务报告等场景联络

 

- 通过智能质检有效分析智能提醒过程中的关键问题等信息,并通过数据整理来帮助企业进行优化改进

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解决方案优势

我们深耕于客户联络领域多年,致力于帮助企业优化建设“营、销、服”三大核心运营场景

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通信网络稳定可靠

通信中台与数据中台对接,助力平台流量扶持计划,提供稳定可靠的通信网络支持,为业务保驾护航
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低成本建设大型联络中心

云端连接直接活两地四中心、云网一体的大容量客户联络平台
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AI智能加速业务发展

智能质检、智能助手、BI大屏等AI+产品能力持续助力营销、服务业务提升
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高速搭建平台

有效支撑客户业务敏捷上线,降低系统建设成本投入,集中业务发展
产品推荐
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智能质检

制药厂商可以使用智能质检系统,分析智能外呼过程中的关键问题等信息,进行优化改进
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呼叫中心

多地区、高稳定的呼叫中心能够为制药行业提供高效的统一客户联络平台
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在线客服

在线客服支持手机、微信、小程序、APP、固话、IP电话、网页等方式进行多方沟通
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语音机器人

制药行业利用语音机器人,灵活创建外呼规则用药提醒、用药满意度回访、服务报告等
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智能质检

制药厂商可以使用智能质检系统,分析智能外呼过程中的关键问题等信息,进行优化改进
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呼叫中心

多地区、高稳定的呼叫中心能够为制药行业提供高效的统一客户联络平台
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