- 打破传统时间和服务地点的限制，无需上门处理，缩短服务与业务办理时间，减少人力资源投入

- 简化服务流程，无需安装插件可随时接入视频，由客服进行远程指导，协助客户轻松解决问题

- 面对面享受VIP服务，借助多媒体方式全面了解客户需求，清晰直观进行实时交互，高效完成业务办理

- 采用移动端小程序的方式进行视频通话，通用性强，只要客户手机端有微信，即可接入视频客服，无需等待，随时随地高效沟通

- 客户通过在线会话扫描二维码或者点击链接，自动唤起微信小程序，与企业客服面对面视频通话，享受远程零距离服务，提升解决问题的效率

- 支持实时音视频，同时可进行文字、图片、文件传输等富媒体沟通，视频中支持静音、免提、翻转摄像头等丰富的使用功能

- 画面清晰，低延迟，消除回声保障无损音质，稳定高清的视频通话让沟通更加流畅，提升客户满意度

- 视频过程可进行自动存档，生成视频记录支持回放以及下载，保证信息留痕，方便追溯和查询，避免纠纷

- 通过智能化分析了解客户画像与客服工作的情况，及时发现商机、优化服务流程，赋能企业运营决策