- 对接官网、官微、小程序、企微等全渠道，快速响应不同渠道的客户需求

- 支持文字、图片、表情、商品卡片等富媒体沟通

- 7*24小时值守，全天候无中断服务，保障客户随时随地获得咨询与服务支持

- 根据客户沟通中的关键词等信息，智能识别不同客户的意图，及时向高意向客户索要联系方式

- 专注高潜商机沟通，针对不同客户的咨询进行个性化信息应答，提升客户留资的成功率和商机转化

- 模拟真人沟通主动发问，多种触发机制转人工座席，适配各类服务场景

- 基于用户对话日志自动学习并优化应答知识库，不断提升文本机器人的应答能力

- 基于大模型的语义理解技术，结合上下文语境和业务场景，精准识别用户诉求

- 海量行业典型知识库推荐，有效协助客户完成信息查询、业务办理等复杂任务

- 智能体文本机器人能够轻松应对百万级别的海量并发咨询，有效缓解服务压力

- 智能体文本机器人帮助用户处理业务咨询和办理， 释放客服人力，有效解决客户问题

- 在线文本机器人能够与人工座席、业务专家无缝对接，基于“AI员工+业务专家”模式，高效率完成人机协作和客户应答

- 自定义配置会话分配策略满足不同的客户需求，灵活应对复杂的业务场景，精准的问答对话能力，提升客户满意度

- 全程自动化业务流转，主动引导用户提供完整信息，智能提取咨询信息创建工单，并自动获取客户信息推送到公海池进行线索跟进