原有系统老旧升级难、扩展成本高、维护成本高，严重影响为人民服务的体系优化
- 政策咨询、业务办理、业务查询等场景下，高峰时期座席承载能力有限，百姓问题无法得到快速解答
- 随着国产化步伐与互联网产业的发展，亟需建设一套从应用到核心全部为自主可控安全可靠的呼叫中心系统
-在流调、考试分数、业务受理状态、服务满意度调研、反诈宣传等信息短信打开率低，人工电话效率低
建设开放性强、可靠的、专业的、国产化的呼叫中心与客服中心是势在必行
- 行业唯一一个具备高可靠、高安全、高弹性、大容量座席、全智能化的呼叫中心系统，支持集中化、分布式、移动式座席模式，一个中心可监管全部分支机构的外呼联络情况，通过语音机器人可大规模、高并发完成通知与信息收集工作，并通过智能质检分析百姓心声优化服务与联络体验
- 系统全面拥抱国产化、适配国产化操作系统、数据库、中间件等，并被纳入信创体系
- 400/95/1010 全国统一品牌号，百姓接的放心，平台联络的安心
- 文本机器人、语音机器人7*24小时在线，通过智能知识库持续学习可有效分流、处理百姓常规问题，并可通过拟人的对轮对话进行问题深入了解，并协助百姓建立工单，确保每一次联络都能得到最终的回复与解决
- 智能质检持续分析百姓常见问题，不断对知识库与机器人话术进行持续优化，也可通过质检词云关注百姓心声，随时调整政务工作，为人民服务
我们深耕于客户联络领域多年，致力于帮助企业优化建设“营、销、服”三大核心运营场景
建设大型联络中心
