行业解决方案-公共事业服务产品配图
行业洞察

原有系统老旧升级难、扩展成本高、维护成本高,严重影响为人民服务的体系优化

座席少承接力差

政策咨询、业务办理、业务查询等场景下,高峰时期座席承载能力有限,百姓问题无法得到快速解答

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全面拥抱国产化体系

随着国产化步伐与互联网产业的发展,亟需建设一套从应用到核心全部为自主可控安全可靠的呼叫中心系统

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人工通知效率低

-在流调、考试分数、业务受理状态、服务满意度调研、反诈宣传等信息短信打开率低,人工电话效率低

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场景解决方案

建设开放性强、可靠的、专业的、国产化的呼叫中心与客服中心是势在必行

大规模外呼平台

高效、稳定、智能、专业

- 行业唯一一个具备高可靠、高安全、高弹性、大容量座席、全智能化的呼叫中心系统,支持集中化、分布式、移动式座席模式,一个中心可监管全部分支机构的外呼联络情况,通过语音机器人可大规模、高并发完成通知与信息收集工作,并通过智能质检分析百姓心声优化服务与联络体验

 

- 系统全面拥抱国产化、适配国产化操作系统、数据库、中间件等,并被纳入信创体系

 

- 400/95/1010 全国统一品牌号,百姓接的放心,平台联络的安心

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全国服务接待中心

7*24小时咨询接待、不遗漏每一次来电

- 文本机器人、语音机器人7*24小时在线,通过智能知识库持续学习可有效分流、处理百姓常规问题,并可通过拟人的对轮对话进行问题深入了解,并协助百姓建立工单,确保每一次联络都能得到最终的回复与解决

 

- 智能质检持续分析百姓常见问题,不断对知识库与机器人话术进行持续优化,也可通过质检词云关注百姓心声,随时调整政务工作,为人民服务

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产品推荐
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智能知识库

智能知识库解决知识沉淀不足,导致信息孤岛与沟通阻塞,加强联络产品的服务体验
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呼叫中心

稳定的呼叫中心支持400/95/1010 全国统一品牌号,百姓接的放心,平台联络的安心
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智能质检

智能质检持续分析常见问题,不断对话术进行持续优化,关注百姓心声,随时调整政务工作
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语音机器人

语音机器人7*24小时在线,处理常规问题,并可通过拟人的对轮对话进行深入了解
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智能知识库

智能知识库解决知识沉淀不足,导致信息孤岛与沟通阻塞,加强联络产品的服务体验
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呼叫中心

稳定的呼叫中心支持400/95/1010 全国统一品牌号,百姓接的放心,平台联络的安心
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解决方案优势

我们深耕于客户联络领域多年,致力于帮助企业优化建设“营、销、服”三大核心运营场景

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通信网络稳定可靠

全国可靠的通信网络,保障多样化外呼方式,均可触达客户产生联络
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高效线索清洗能力

帮助客户建设低成本、  高效能的线索清洗能力,提高客户服务体验
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稳定的通话保障

RTC+SIP方式提供了高兼容性、强纠错、全渠道兼容的通讯保障
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建设大型联络中心

云端连接直接活两地四中心、云网一体的大容量客户联络平台
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AI智能加速业务发展

智能质检、智能助手等AI+产品能力持续助力营销、服务业务提升
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高速搭建平台

有效支撑客户业务敏捷上线,降低系统建设成本投入,集中业务发展