- 传统呼叫中心无法在新增机构与多机构业务模式下，做到灵活扩容或减少

- 客户联络方式单一，各分院联络方式属于传统的电话、手机接入，其它网站、APP、小程序等渠道方式未接入集团系统

- 集团与各分院系统独立，造成信息孤岛。总部希望能对各省市分院管理，实现数据和客户统一、工单流转服务闭环

- 自建通信网络，具备可靠、安全、大规模高并发能力，有效提升客户接通率

- 400/95/1010全国统一服务热线提高企业形象与正规性，结合智能IVR有效应对客户咨询

- 多种外呼模式保障客户信息安全不泄露、不飞单

- 数据报表，有力支撑企业营销数据分析，持续优化”营、销、服“过程

- PC、手机、PAD、小程序、、APP、IP电话、固话皆可发起人工外呼、语音机器人外呼与客户接入支持，客户联络过程信息全部加密，保护客户隐私不泄露，不飞单

- 语音机器人可对市场推广线索进行业务宣传、到访患者预约通知、服务满意度调查

- 通过文本机器人、语音机器人可以做到7*24小时客户响应、智能应答、引导留资、智能

- 高度开放的客户联络系统可与现有CRM/ERP/售后系统快速集成，用户信息、工单流转、满意度回访、多次触达等环节全面打通

- 通过智能质检总部可有效管理分院机构全部客户营销、客户服务联络过程中的关键问题、应答规范，结合大数据分析不断优化客户联络过程话术、人员服务水平