在抢占市场、现有客户维系的过程中，集团需要对地区分院加大管控力度
- 传统呼叫中心无法在新增机构与多机构业务模式下，做到灵活扩容或减少
- 客户联络方式单一，各分院联络方式属于传统的电话、手机接入，其它网站、APP、小程序等渠道方式未接入集团系统
- 集团与各分院系统独立，造成信息孤岛。总部希望能对各省市分院管理，实现数据和客户统一、工单流转服务闭环
可靠稳定的呼叫中心、智能质检、智能助手、语音机器人、文本机器人全面提升服务效率，营销转化率
- 自建通信网络，具备可靠、安全、大规模高并发能力，有效保障客户进线咨询
- 400/95/1010全国统一服务热线提高企业形象与正规性，结合智能IVR有效应对客户咨询
- 数据报表，有力支撑企业营销数据分析，持续优化”营、销、服“过程
- 通过语音机器人可进行患者预约通知，服务满意度调查等
- 通过文本机器人、语音机器人可以做到7*24小时客户响应、智能应答、引导留资、智能
- 高度开放的客户联络系统可与现有CRM/ERP/售后系统快速集成，用户信息、工单流转、满意度回访、多次触达等环节全面打通
- 通过智能质检总部可有效管理分院机构全部客户营销、客户服务联络过程中的关键问题、应答规范，结合大数据分析不断优化客户联络过程话术、人员服务水平
我们深耕于客户联络领域多年，致力于帮助企业优化建设“营、销、服”三大核心运营场景
通信中台与数据中台对接，助力平台流量扶持计划，提供稳定可靠的通信网络支持，为业务保驾护航
