2022
企业客户“营、销、服”三大核心运营
天润融通正式登录港交所主板（天润云 02167.HK），成为客户联络领域首家上市企业
AI驱动的全周期客户联络平台
北京天润融通科技股份有限公司（简称：天润融通），创建于2006年。总部设在北京，在上海、深圳、广州、杭州、南京、成都、西安、济南、郑州设有分公司。2022年6月成为首家在香港联交所主板上市的客户联络云平台公司（股票代码：2167.HK）
天润融通一直专注于“研发、建设、运营智能客户联络平台”，为企业客户“营、销、服”三大核心运营流程中的客户联络场景提供平台服务。客户通过接入天润融通全周期客户联络平台，即可使用基于大模型技术构建的全渠道客服、呼叫中心、对话型智能体、分析型智能体等产品和服务，并可无缝地与客户自有业务系统打通。所有服务都在一套平台上运行，流程高度协同、数据完全统一，极大地提高企业的运行效率、降低运营成本
经过十多年的发展，天润融通在产品能力、服务支持、技术创新等方面得到了客户的广泛认可，为众多知名企业提供了优质的客户联络平台服务，其中包括腾讯、京东、滴滴企业版、交通银行、宁波银行、新华保险、阳光保险、宝马、广汽、一汽、问界、蔚来、凯迪仕、德施曼、扬子空调、万达、天虹、物美、霸王茶姬、呷哺呷哺、百威、海天、蒙牛、亚马逊云科技、神州数码、金山、锐捷、华为、西门子、阿特拉斯·科普珂、卡尔蔡司等十余个行业的头部企业
发展历程
2021
企微SCRM产品上线
与工商银行、交通银行达成合作关系
2020
践行企业社会责任，提供远程座席应急服务为抗击疫情提供支持
签约宝马、广汽等汽车行业头部企业
2018
完成K8S容器化改造，双中心、四节点架构智慧云联络中心平台上线
签约太平洋保险、大地保险、泰康保险、中华保险、字节跳动等头部企业
2016
-
第三代平台CTI-Cloud上线，具备全云化、大容量、高可用的特点，能够为大型联络中心提供具备超高稳定性的服务
-
第一代AI平台天润慧智上线，开始探索人工智能在客户联络领域的应用
企业文化
以客户为中心
坚定服务于为社会创造价值、秉承可持续发展理念的客户，把满足客户需求、优化客户体验、助力客户成功作为工作的第一出发点，紧密围绕客户的潜在和显性需求推动产品研发、服务组织以及持续的知识积累与流程改进。
以奋斗者为本
坚定依靠具备强大使命感、责任感，共享并践行核心价值观，为公司发展出谋献策、攻坚克难、贡献价值的奋斗者群体。敢于授权有坚定理想、具有自我批判精神、勇于担当的干部和员工。价值分配和资源分配向奋斗者。
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