Zenava可通过语音、文本与客户交互，理解客户需求，连接企业知识与业务系统，自主执行客户咨询、业务办理、售后服务、工单处理、客户回访等具体业务任务，并支持AI智能体在真实业务环境中的持续运行和规模化应用
企业既可以将Zenava能力以AI-数字员工的方式部署到具体岗位，也可采用AI-结果服务的方式，由天润融通直接承接可计量的业务任务，以实际业务结果付费
目前，天润融通已服务互联网、金融科技、保险、汽车、消费电子、医疗健康、物流、本地生活等十余个行业的众多头部企业
企业客户“营、销、服”三大核心运营
天润融通正式登录港交所主板（天润云 02167.HK），成为客户联络领域首家上市企业
企微SCRM产品上线
与工商银行、交通银行达成合作关系
践行企业社会责任，提供远程座席应急服务为抗击疫情提供支持
签约宝马、广汽等汽车行业头部企业
完成K8S容器化改造，双中心、四节点架构智慧云联络中心平台上线
签约太平洋保险、大地保险、泰康保险、中华保险、字节跳动等头部企业
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第三代平台CTI-Cloud上线，具备全云化、大容量、高可用的特点，能够为大型联络中心提供具备超高稳定性的服务
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第一代AI平台天润慧智上线，开始探索人工智能在客户联络领域的应用
坚定服务于为社会创造价值、秉承可持续发展理念的客户，把满足客户需求、优化客户体验、助力客户成功作为工作的第一出发点，紧密围绕客户的潜在和显性需求推动产品研发、服务组织以及持续的知识积累与流程改进。
坚定依靠具备强大使命感、责任感，共享并践行核心价值观，为公司发展出谋献策、攻坚克难、贡献价值的奋斗者群体。敢于授权有坚定理想、具有自我批判精神、勇于担当的干部和员工。价值分配和资源分配向奋斗者。
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