转人工率降低

根据客户心声、情绪、意图完成更拟人、更专业的留资引导与客户服务，自动完成工单创建与流转，降低转人工率

人工坐席水平提高

协助人工完成专业知识回答推荐、留资话术推荐、自动填单、多国语言翻译、客户洞察等，增强人工坐席服务效率与服务水平

营/销转化率提高

通过会话分析可以让坐席/销售在面对不同渠道、不同画像的客户沟通时推荐最佳金牌话术，高效完成留资引导或意向确认 

客户服务满意度提高

通过高频问题匹配，坐席可快速得到推荐回复话术，同时通过会话分析系统会自动完成工单创建，提升服务效率与客户满意度

数据指引业务主管优化业务效果

通过商机评级、客户心声、客户意图、客户接入渠道、客户高频问题、FAQ、工单效能等为业务、产品优化做支撑

数据指引企业管理层优化策略，微调战略

通过全业务线客户数据、人效数据，可有效帮助企业管理层为长期经营提供决策辅助

全量知识一键导入

企业原始知识库、文档、会话信息快速上传，自动抽取、聚合、分析，极低的人工介入快速完成知识构建

专业团队护航知识价值呈现

从知识构建、接入、应用到分析，专业团队全程保障，帮助企业以知识完成价值提升