- PC、APP、小程序、微信、企业门户/OA、EHR、内部服务大厅等平台与系统全面打通，为员工提供统一快捷的服务通道

- 财务、人事、IT、产研、销售、售前等内部业务咨询、办理、专业知识查询，全部在一个平台完成，统一维护、统一监控，提升人效

- 日常工作中大量问题是可以由文本机器人全面取代，减少对内部职能单位的消耗，释放职能单位到重要任务中

- 文本机器人拟人化回答、自动创建工单并流转、千人千面话术、员工情绪安抚、内部信息自动查询等，让繁琐、复杂的内部事务变得更加轻松高效，提高企业运营效率

- 人工或机器人在文成服务同时，工单自动创建、自动按规则流转，并通过企业内部系统、常见办公系统（钉钉、企微、飞书）、短信、邮件等智能通知

- 工单字段、分配规则、流转规则、流程等全部可自定义，全面匹配企业业务要求

- 多维度配置SLA管理目标，强力督促业务处理人员按时完成既定服务目标，协助管理人员及时作出对策

- 内部服务场景中财务、人事、IT部门有大量流程、规范、操作手册等文档，大模型可以把这些零散的文档有效维护起来，在员工针对实际场景提问时，大模型会分析所学文档，灵活的为人工与机器人推荐回答内容  

- 完整的服务数据分析能力帮助企业评估与持续改进

- 根据多维度的数据报表分析结合智能化分析提取能力，使企业共享服务的运营效果得以量化，实现流程再造，通过数据驱动持续改进，最终提升企业整体运营管理水平