在更加开放和业务发展不确定的环境中，属地化运营、异地数据安全法规等多种挑战接踵而至
为企业提供专业海外呼叫中心能力，助力企业全球化发展
- 据所服务对象的不同，联络中心IVR语音、在线客服可以设置成不同的客户地区语言
- 根据所在地区的不同，沟通记录的存储和展示格式可以自动适应时区
- 支持语音、邮件、在线渠道、企业官网、APP，社交媒体如Facebook、WhatsApp等，满足海外客户全渠道接入要求
- 符合海外座席使用习惯的全英文化工作台，全面匹配海外座 席使用场景
- 提供海外联络中心管理人员运营监控功能，支持座席状态更改、话务排队、状态监控以及电话监听、耳语、三方、强插、强拆、置忙、置闲等功能
- 海外座席支持软电话、IP话机、手机等多种终端接入，更加灵 活方便，也满足疫情期间的远程办公要求
- 提供500多个与呼叫中心业务场景相关联的API和SDK，极大地方便与客户的业务系统进行深度集成，帮助客户快速演进业务
- 与国内外多个头部CRM厂商如销售易、纷享销客、Salesforce、ServiceNow、Dynamics等实现了预集成，可以实现即开即用，为客户打造全流程解决方案
- 符合海外当地数据安全要求规范，如欧洲GDPR要求等，并拥有丰富的交付与合规运营经验
- 本地化技术服务团队提供专业化服务，安全可靠、高效专业
我们深耕于客户联络领域多年，致力于帮助企业优化建设“营、销、服”三大核心运营场景
