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汇聚工作量、工作质量、满意度等核心绩效指标，自定义绩效考核模型，让考核结果更加科学可靠

大屏实时展示联络中心业务量变化与座席在线情况，指导现场调控，展示企业服务能力

- BI智能分析系统汇聚呼叫中心、在线客服、工单等渠道的沟通数据，实现全渠道联络数据的综合分析，洞察全局业务表现

- 串联从客户发起咨询，到问题被解决的全周期服务数据，按服务链路分析各环节的具体表现，帮助提升运营质量

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