基于大模型的语音识别能力,能够精准识别用户意图,实现座席声音的完美复刻,从而提供全天候的智能化接待
智能语音机器人代替人工自主呼叫,大幅提升企业运营效率
基于大模型技术提高服务效率、降低管理成本
- 无需人工输入电话号码,后台一键批量导入号码数据,根据需求设置时间、拨打频率等,智能语音机器人代替人工外呼,提高外呼效率
- 通过 ASR语音识别、NLP语义理解、TTS语音合成三大技术支持,让机器人拥有超强的对话能力,完成智能应答,人机交互更流畅自然
- 机器人外呼后根据客户意向,无感知智能转人工座席接待,灵活应对复杂场景及高质量的客户转化
- 内置丰富的行业话术模板,一键带入便捷高效,轻松搭建您的专属话术
- 基于大模型的知识抽取和智能扩写,快速完成FAQ提炼和知识库搭建。支持多种文档格式,包括DOC、PDF、IMG、TXT、XLS、PPT等,实现冷启动项目的快速上线。
- 完美融合智能知识库,全方位响应客户应答,通过语料采集和模型训练技术,生成高清座席原声,支持多达40多种音色,沟通顺畅拟人化
- 通过可视化的话术流程配置,结合丰富的语言逻辑节点,简易上手,无需培训即可满足企业对于话术的所有要求
- 无缝衔接智能知识库,全方位响应客户应答,通过语料采集和模型训练,高清生成座席原声,机器人支持多达40多种音色,沟通顺畅拟人化
- 支持机器人意图打断、超时回复、未识别处理、多种回复机制,与呼叫中心通信能力紧密结合,机器人可跳转IVR的任何节点
- 语音机器人智能过滤无效号码、过滤非目标客群、提高号码接通率,赋能企业进行线索筛选
- 接入大模型的语气词过滤、文本纠错和智能降噪能力,显著提升了语音识别系统的准确率,提供更好的人机交互体验
- 支持智能重拨、外呼拦截、情绪识别、挂机短信推送等多种任务策略设置,确保完成有效的外呼触达
- 提取对话中的关键信息、自动创建工单、填写小结、实现工单自动化流转、减少人工操作,提高信息传递效率
- 丰富的报表将外呼结果进行直观展现,通过接通率、通话记录、客户标签等数据源形成可视化报表,为企业决策提供有效依据
- 对信息数据进行智能分析,完善客户画像,随着交互数据的不断积累总结,提升机器人的服务能力,完成数据闭环应用
大模型呼入机器人可应用于企业复杂场景,服务范围更大,拥有超强的语音语义识别理解能力,可以准确理解客户需求和意图和情绪,对话能力强,客户体验佳
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