产品-语音机器人产品配图
业务场景轻松应对

智能语音机器人代替人工自主呼叫,大幅提升企业运营效率

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银行

账户管理咨询、贷款与信用咨询、交易处理与查询 、客户投诉与支持
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保险

保险产品咨询、理赔流程指导、保单管理与查询、客户投诉与支持
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汽车

车辆信息与咨询、维修保养预约、售后服务支持、客户投诉与支持
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企业服务

服务流程解答、费用标准说明、服务需求提交、客户投诉与支持
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零售

商品信息咨询、购买流程指导、售后服务支持、客户投诉与支持
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口腔

服务预约、治疗项目咨询、术后及护理指导等场景
产品能力

基于大模型技术提高服务效率、降低管理成本

强大的智能语音交互能力

全面提升外呼效率

- 无需人工输入电话号码,后台一键批量导入号码数据,根据需求设置时间、拨打频率等,智能语音机器人代替人工外呼,提高外呼效率

 

- 通过 ASR语音识别、NLP语义理解、TTS语音合成三大技术支持,让机器人拥有超强的对话能力,完成智能应答,人机交互更流畅自然

 

- 机器人外呼后根据客户意向,无感知智能转人工座席接待,灵活应对复杂场景及高质量的客户转化

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灵活丰富的机器人配置

全流程自动化,降低企业人工成本

- 内置丰富的行业话术模板,一键带入便捷高效,轻松搭建您的专属话术

 

- 基于大模型的知识抽取和智能扩写,快速完成FAQ提炼和知识库搭建。支持多种文档格式,包括DOC、PDF、IMG、TXT、XLS、PPT等,实现冷启动项目的快速上线。

 

- 完美融合智能知识库,全方位响应客户应答,通过语料采集和模型训练技术,生成高清座席原声,支持多达40多种音色,沟通顺畅拟人化

 

- 通过可视化的话术流程配置,结合丰富的语言逻辑节点,简易上手,无需培训即可满足企业对于话术的所有要求

 

- 无缝衔接智能知识库,全方位响应客户应答,通过语料采集和模型训练,高清生成座席原声,机器人支持多达40多种音色,沟通顺畅拟人化

 

- 支持机器人意图打断、超时回复、未识别处理、多种回复机制,与呼叫中心通信能力紧密结合,机器人可跳转IVR的任何节点

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快速进行线索筛选

帮助企业提高业务运营效率

- 语音机器人智能过滤无效号码、过滤非目标客群、提高号码接通率,赋能企业进行线索筛选

 

- 接入大模型的语气词过滤、文本纠错和智能降噪能力,显著提升了语音识别系统的准确率,提供更好的人机交互体验

 

- 支持智能重拨、外呼拦截、情绪识别、挂机短信推送等多种任务策略设置,确保完成有效的外呼触达

 

- 提取对话中的关键信息、自动创建工单、填写小结、实现工单自动化流转、减少人工操作,提高信息传递效率

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智能会话分析

实现多维度数据闭环应用

- 丰富的报表将外呼结果进行直观展现,通过接通率、通话记录、客户标签等数据源形成可视化报表,为企业决策提供有效依据

 

- 对信息数据进行智能分析,完善客户画像,随着交互数据的不断积累总结,提升机器人的服务能力,完成数据闭环应用

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产品优势

大模型呼入机器人可应用于企业复杂场景,服务范围更大,拥有超强的语音语义识别理解能力,可以准确理解客户需求和意图和情绪,对话能力强,客户体验佳

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大模型自然语言理解

能够准确理解和解析用户的语音或文字输入。并能识别用户语气和情绪,确保与用户的沟通流畅无阻
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对话任务执行

通过角色扮演,能很好地把握角色任务和能力边界,可以和用户进行复杂的多轮对话
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大模型语音合成

高度拟人的情感表现力,语音韵律更为自然,带给客户极致体验,让沟通更顺畅
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实时数据分析

 能够实时收集和分析用户交互数据,自动生成详细的服务报告,为产品优化和市场策略提供数据支持