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多维度深入会话分析,帮助企业进行客户洞察,赋能业务提升
- 通过分析客服服务的沟通记录,了解客户真实的沟通意图及高频问题,多方位洞察客户意图,提炼客户核心关注点,挖掘客户潜在价值,帮助企业把控整体业务情况,为经营策略调整提供数据基础
- 基于客户沟通记录+公域评论为基础,挖掘客户重点关注产品的真实反馈和建议,帮助企业在后续营销及产品生产过程强化用户正向反馈,优化负向反馈,保证产品生产及营销的正向循环
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