行业解决方案-银行行业产品配图
行业现状

为适配市场发展、客户联络渠道不足等问题,升级为高可靠性、高稳定性的呼叫中心系统迫在眉睫

产品配图

无法适配业务发展

国外厂商呼叫中心投资高、本地服务能力差、开放性不足,无法灵活应对新市场环境下业务部门需求
产品配图

电销外呼模式产能低

银行电销座席与用户联络进入全媒体时代。单一电销模式面临了接听意愿低、传递信息量有限等问题
产品配图

BPO服务商信息监管难

BPO服务商使用自采系统与通信网络承接银行业务,导致银行对客户数据的监管面临失控风险
产品配图

缺少一体化沟通工具

随着联络方式的多样化,及客户公域转私域,客户经理需要一体化的联络工具提高工作效率
场景解决方案

大规模、高稳定的呼叫中心满足银行行业核心诉求,提供国产化适配并大幅提高外呼联络的接通率

大规模外呼平台

大容量、高稳定、高并发

- 大容量、高稳定、高并发、分布式、可集群化部署的全渠道呼叫中心平台,其单平台达到20,000+座席并发,通过建设一套平台即可满足对多个外包BPO的座席使用、管理、分析,以应对信用卡分期外呼、还款与逾期提醒等业务情景

 

产品配图

国产化客户联络平台

拥抱国产化,自主可控安全可靠

- 天润融通大容量、高弹性、高稳定的呼叫中心平台以其高度的开放能力与国产化能力,可快速帮助企业无缝替换原有非国产化呼叫中心,建设高度自主可控、安全可靠的国产化呼叫中心

 

产品配图

服务型外呼

专属通信网络,通话质量稳定

- 行业内唯一的高稳定、高可靠、面向大规模座席的自建通信网络、结合云号码功能,提升营销外呼接通率,多种呼叫策略有效保障客户信息隐私安全,全面提升接通率 > 20%

 

产品配图
解决方案优势
我们深耕于客户联络领域多年,致力于帮助企业优化建设“营、销、服”三大核心运营场景
产品配图

平台稳定可靠 

众多银行头部企业主营业务服务经验,印证了天润融通外呼平台的稳定性、大容量座席承载能力
产品配图

部署方式丰富

支持公有云、私有云、混合云等全模式部署,提供500+API可与银行内部系统快速对接
产品配图

呼叫模式丰富

稳定可靠的RTP+SIP通话能力保障,全渠道统一接入,全周期智能质检,帮助企业降本增效
产品配图

通信网络稳定可靠

具备高稳定性的通信网络,满足大规模业务要求,也允许语音机器人大批量执行任务