产品-催收外呼系统产品配图
业务痛点

传统催收系统存在资源浪费、数据质量差、缺乏个性化策略、法律合规等问题,因此导致了用户体验差、效果难以量化和优化

产品配图

资源浪费

需要大量的人力资源进行电话催收,因人力的限制效率低下,成本高且效果不佳
产品配图

数据质量问题

大量债务数据质量不稳定,包括信息不完整、数据错误等,影响系统的准确性和可靠性
产品配图

缺乏个性催收策略

采用统一的催收策略,忽略了不同债务人的个性化需求和付款能力,导致效果不佳
产品配图

法律合规问题

催收外呼过程中,需要确保系统的合规性,防止因合规问题带来的风险
产品配图

客户体验差

债务人面临缺少同理心的机器语音和机器人客服,用户体验差,容易引起债务人的反感
产品配图

难以量化和优化

难以对催收效果进行准确的量化和分析,因此很难确定策略的有效性和可持续性
核心价值

AI赋能催收外呼系统,自动化流程大幅释放人效,基于数据分析能力和语音识别技术,不断优化流程,提高效率和质量,提升回款率

自动化催收流程

降低人力成本提高效率

- 自动识别和筛选催收对象,快速转接合适的催收员,减少人工干预

 

- 自动发送通知语音、短信等,提醒债务人还款,降低漏催风险

 

- 实时记录通话内容、还款承诺等,规范催收过程,减少失误和纰漏

 

- 可以自动生成催收报告、分析报告等,为后续决策提供数据支持

产品配图

精准拨打电话

识别最佳联系时间、拨打对象

- 通过数据挖掘和算法优化,自动识别债务人联系时间和号码等信息,提高拨打命中率

 

- 可以根据不同债务人的情况,自动调整拨打策略,提高回收率

 

- 借助语音合成技术,可以自动播放预设的语音内容,规范流程,提高效率

 

- 可以实时监控电话通话状态和内容,提高相关人员服务质量和专业水平

产品配图

数据分析和预测

大量的数据分析,输出更好的催收策略

- 可以对债务人的还款历史、信用记录、财务状况等数据进行分析和整合,快速掌握债务人的情况

 

- 基于大数据分析和机器学习技术,可以对债务人未来的还款能力和潜在风险进行预测和评估,提高催收效果

 

- 可以实时监测市场、政策等信息,及时调整策略,提高决策的准确性和灵活性

 

- 可以根据数据分析结果,自动生成催收策略和建议,提高效率和质量

产品配图

语音识别技术

自动识别债务人的语音和情绪

- 可以自动识别债务人的语音和情绪,提高催收员的反应速度和外呼效果

 

- 通过语音识别技术自动转录通话内容,快速记录重要信息,降低失误率

 

- 对语音数据进行自动分类、标注、分析等处理,为数据挖掘和分析提供基础支持

 

- 借助自然语言处理技术,自动生成催收建议和反馈,提高准确性和回款率

产品配图

多渠道联系

包括电话、短信等,提高回款率降低成本

- 可以通过电话、短信等多个渠道联系债务人,提高回款率

 

- 可以自动选择最佳的联系方式和时间,根据债务人债务情况等因素进行智能匹配

 

- 通过多渠道联系,增强债务人的还款意愿和信心,提高催收效果

 

- 自动记录和整合多渠道联系的结果和反馈,为后续工作开展提供数据支持

产品配图

客户体验提升

避免对客户造成过多的骚扰和不良影响

- 通过数据加密和权限控制等措施,保障债务人和催收员的信息安全

 

- 自动备份和恢复数据,防止数据丢失和损坏

 

- 通过实时监控和预警机制,快速发现和解决催收过程中的安全隐患

 

- 自动记录和保存催收过程中的通话内容、还款承诺等信息,为催收过程的监管和审计提供依据

产品配图
我们的优势

基于人工智能技术的催收外呼系统,能够帮助企业实现催收流程自动化,减少人力成本的损耗,降低风险

产品配图

提高效率

通过自动识别和筛选催收对象,发送通知和短信,自动生成报告等功能,提高效率
产品配图

提高质量

通过数据挖掘和算法优化等技术,提高拨打命中率,从而提高催收质量和企业团队专业水平
产品配图

降低成本

自动化催收流程,减少人工干预,通过多渠道联系、数据分析和预测等技术,降低成本
产品配图

降低风险

通过数据分析对债务人未来的还款能力和潜在风险进行预测和评估,降低催收风险
产品矩阵
产品配图

在线客服

在线客服全渠道覆盖,一站式响应客户服务需求,发挥AI技术优势,让客户随时连接企业
获取案例
产品配图

留资机器人

留资机器人可以通过多轮对引导客户留下联络方式,释放更多人工客服精力
获取案例
产品配图

催收系统

人工智能技术的催收管理系统,能够帮助企业提高催收效率、降低成本,减少人力资源的消耗
获取案例
产品配图

工单系统

灵活智能的工单分配,全程可视化监管,有效提升跨部门协作效率和服务质量
获取案例
产品配图

在线客服

在线客服全渠道覆盖,一站式响应客户服务需求,发挥AI技术优势,让客户随时连接企业
获取案例
产品配图

留资机器人

留资机器人可以通过多轮对引导客户留下联络方式,释放更多人工客服精力
获取案例