双中心平台、双核心网络、双链路、双冗余,高度整合运营商通信能力,将呼叫中心座席能力延伸到客户职场本地
不只是被动服务,座席主动出击进行外呼营销,促使客户成单意愿大幅提高,实现客户留存率和销售转化率的双增长
系统可自动向潜在客户进行销售呼叫,通过展现产品详细信息,吸引并促使客户做出购买决策
座席代表通过电话沟通帮助客户解决问题,并为其提供增值服务,维护客户关系并不断提高客户忠诚度
系统自动将已接通客户分配给客服人员,并提供相应的销售话术指引,助力其达成销售目标
部署模式灵活,丰富可控的外显策略,快速接入应用系统,快速搭建复杂流程
- 北京、上海两地共设四个核心机房,作为云平台延伸到语音承载网和客户接入的“桥梁”;双链路、双冗余,充分保障云呼叫中心的高可用性
- 高度整合运营商通信能力,提供丰富的中继和码号资源
- 可管理的专线网络,将呼叫中心座席能力延伸到客户职场本地
- 根据固定的前缀规则配置外显号码,拥有最高优先级。可用于区号指定、被叫运营商指定或特殊的规则匹配
- 在发起呼叫时通过接口指定外显号码,支持指定号码、号码区号、号码组等参数配置,能够精准匹配客户地区
- 手机号外呼降级策略,外呼失败可灵活根据被叫地区选择降级中继进行二次外呼
- 连续呼损告警,从号码维度统计连续呼损次数,支持座席侧、客户侧独立统计,每次通话入库即刻刷新、反应敏锐,支持电话、钉钉、邮件告警,实现快速通知
- 多种线路资源自定义配置外显比例,动态外显保障高接听率
- 为预览外呼接口、WebCall接口、AXB外呼接口等难以统一调度问题提供一站式解决方案
- 提供热线号码、DID号码、X号码等丰富号码资源,保证多种资源切换的易用性和时效性
- 过滤无效号码,提高号码接听率,降低业务风险
- 提高工作效率,提升座席利用率
- 降低人力成本,降低管理成本
- 数据准确率更高,对业务运营提供更有价值的帮助
售前咨询:1010-9099
售后电话:400-686-9009