产品-营销外呼系统产品配图
客户需求

不只是被动服务,座席主动出击进行外呼营销,促使客户成单意愿大幅提高,实现客户留存率和销售转化率的双增长

主动营销外呼

系统可自动向潜在客户进行销售呼叫,通过展现产品详细信息,吸引并促使客户做出购买决策

产品配图

客户关系维护

座席代表通过电话沟通帮助客户解决问题,并为其提供增值服务,维护客户关系并不断提高客户忠诚度

产品配图

营销预测式外呼

系统自动将已接通客户分配给客服人员,并提供相应的销售话术指引,助力其达成销售目标

产品配图
产品能力

部署模式灵活,丰富可控的外显策略,快速接入应用系统,快速搭建复杂流程

双中心平台、双核心网络

核心层处理能力强大且稳定

- 北京、上海两地共设四个核心机房,作为云平台延伸到语音承载网和客户接入的“桥梁”;双链路、双冗余,充分保障云呼叫中心的高可用性

 

- 高度整合运营商通信能力,提供丰富的中继和码号资源

 

- 可管理的专线网络,将呼叫中心座席能力延伸到客户职场本地

产品配图

动态策略

支持多场景手动与自动外呼能力

- 根据固定的前缀规则配置外显号码,拥有最高优先级。可用于区号指定、被叫运营商指定或特殊的规则匹配

 

- 在发起呼叫时通过接口指定外显号码,支持指定号码、号码区号、号码组等参数配置,能够精准匹配客户地区

 

- 手机号外呼降级策略,外呼失败可灵活根据被叫地区选择降级中继进行二次外呼

 

- 连续呼损告警,从号码维度统计连续呼损次数,支持座席侧、客户侧独立统计,每次通话入库即刻刷新、反应敏锐,支持电话、钉钉、邮件告警,实现快速通知

产品配图

客户侧资源统一调度

多种外呼模式只需对接一个接口

- 多种线路资源自定义配置外显比例,动态外显保障高接听率

 

- 为预览外呼接口、WebCall接口、AXB外呼接口等难以统一调度问题提供一站式解决方案

 

- 提供热线号码、DID号码、X号码等丰富号码资源,保证多种资源切换的易用性和时效性

产品配图

强大预测外呼能力

采用分布式集群架构,预测式外呼高可用

- 过滤无效号码,提高号码接听率,降低业务风险

 

- 提高工作效率,提升座席利用率

 

- 降低人力成本,降低管理成本

 

- 数据准确率更高,对业务运营提供更有价值的帮助

产品配图
外呼特色
多种外呼模式,满足海量客户场景
产品配图

动态外显

固话和手机号均支持根据被叫客户号码所在地区区号和省会区号,筛选出同地区的外显号码进行外显
产品配图

自动降级

手机号资源不足会降级到固话,账号内有多个中继资源时,可根据配置降级到备份的中继资源,最终降级为固话外呼保底
产品配图

号码自动停用

支持按照接听率、外呼次数、连续外呼天数、指定地区外呼次数、外呼比例进行号码停用配置,并支持配置告警
产品配图

号码状态识别

未接通时,系统会根据录制的彩铃去本地的彩铃库中进行频率比对,可识别包括忙、超时、空号、关机、停机、暂时无法接通在内的号码状态