企业动态

云启智变 天润融通加速呼叫中心智能化价值落地
天润融通首席科学家田凤占博士发表《联络中心智能化升级之路》主题演讲并分享了企业联络中心智能化升级的典型路径和关键因素
天润融通x阿特拉斯·科普柯丨聚焦客户体验 以品牌建设推动制造业高质量发展
提升服务效率与客户体验,为其塑造专业品牌形象、持续扩大品牌影响力注入强劲动力,天润融通呼叫中心以品牌建设推动制造业客户体验
天润融通斩获“汽车数字化转型解决方案卓越奖”
天润融通凭借云计算、人工智能等技术前瞻布局以及双云双活架构,实现对汽车行业数字化转型全面赋能和持续运营,一举斩获“汽车数字化转型解决方案卓越奖”,再次赢得业内广泛认可与盛赞
天润融通受邀参加客户世界2020深圳论坛
2020年12月9日,由客户世界机构、深圳市呼叫中心行业协会、CC-CMM国际标准组织主办的“客户世界•洞察者:2020深圳论坛”在深圳成功举办。本次论坛以“人工智能重构客服域新未来”为主题,旨在探讨人工智能在客服领域的深度应用,天润融通作为“智慧云联络中心”综合解决方案服务商,以泛连接·智能化·全云化的深度应用和多项技术能力以及在行业内领跑的地位受邀参与本届论坛,与百度、小鹏汽车、深圳呼叫中心协
天润融通顺利通过ISO20000信息技术服务管理体系认证
近日,北京天润融通科技有限公司获得了由权威机构颁发的“信息技术服务管理体系认证证书”。这表明天润融通建立的信息技术服务管理体系符合ISO20000标准,天润融通提供的信息技术服务与国际标准接轨,以标准化服务体系提升客户满意度再上新台阶。
天润融通出席第四届商业银行数字化转型战略大会 通信中台助力银行业务创新与国产化演进
7月29日,第四届商业银行数字化转型战略大会在上海召开。本次大会,聚集了全国70余家商业银行,行业上下游的专家领导,共同对银行数字化转型的现状和未来进行全方位的剖析,提出了系统建设、数据应用、中小银行转型等难点问题,重点研讨了科技方案的落地应用。天润融通荣幸受邀参会,并参与论坛演讲环节推出“通信中台”解决方案,助力商业银行进行业务创新和国产化的演进。
直播回顾 | 复杂场景下的客户联络 天润融通智慧云联络中心一站搞定
7月23日,天润融通直播间就“如何利用联络中心加速拓客提升企业营收”、“如何应用智能化管理稳固抓牢商机”、“头部企业的联络中心管理有哪些异于平常的亮点”等诸多问题,展开了一次以《线上线下融合的复杂客户联络场景如何实现智能化运营》为主题的直播分享,邀请到了上百名企业联络中心负责人,就这些联络中心赋能企业运营的重要问题共同探讨并做出观点分享与解答。
天润融通荣登《客户世界》2020年度智能客服推荐品牌
2020年6月9日,致力于中国客户中心及其关联产业的技术发展和应用实践的《客户世界》,为了进一步推动AI技术在客户契动(Customer Engagement)场景的应用实践和快速发展,举办2020年度最佳智能客服服务商品牌颁奖,以此发现中国顶尖智能客服产品解决方案服务商。天润融通凭借着云计算、人工智能、通信资源整合能力的优势,最终荣获《客户世界》2020年度智能客服推荐品牌。
成就卓越客户服务体验:天润融通成为AWS高级技术合作伙伴六周年
Amazon Web Services (AWS) 是全球最全面、应用最广泛的云平台,从全球数据中心提供超过 175 项功能齐全的服务。数百万客户(包括增长最快速的初创公司、最大型企业和主要的政府机构)都在使用 AWS 来降低成本、提高敏捷性并加速创新。2014年天润融通成为AWS高级技术伙伴(AWS Advanced Technology Partner),距今已六周年整。
签约快讯 | 天润融通携手领悦助力宝马中国数字化业务升级
近日,天润融通与华晨宝马旗下全资子公司领悦数字信息技术有限公司(简称领悦)正式签约合作,共同推动宝马中国业务的数字化升级。
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