话务平台
话务平台是指在一个集中的场地，通过一套通信系统，为客户提供电话咨询、电话回访、电话营销、电子商务、客户服务等各种形式的服务，并具有呼叫管理、统计报表等功能的运营中心。通过这种形式，能够有效地满足客户的各种需求，提升企业服务质量和品牌形象。 随着呼叫中心产业的迅猛发展，国内涌现了许多优秀的呼叫中心服务商，企业在选择时应根据自身发展的需要和实际情况来确定。
AI外呼机器人，是一款集成了电话营销、客户管理、数据统计等功能于一体的智慧营销系统，能让企业更高效地联系客户并管理所有信息。让企业降低人力成本，提高工作效率，目前其已广泛应用于各行各业，如金融、教育、通信、电子商务等。
智能语音识别
1、同时与多个客户进行沟通，智能识别客户意图，将意向客户进行分类，智能筛选出意向更高的客户;
2、语音识别功能能够准确识别普通话、粤语、四川话、河南话、闽南语等多种方言，并在识别的基础上进行客户意图分类，根据分类结果对不同类型的客户采取不同的跟进方式;
3、能够自主学习，智能学习新的话术，根据话术和客户画像，不断完善话术库。同时可实现自定义设置语音提示内容和方式，并实时更新;
4、能自动识别客户情绪，在智能语音识别的基础上及时反馈给用户情绪，让用户在愉悦的环境中与企业沟通。
海量知识库
在营销领域，AI外呼机器人拥有海量的知识库，如常见问题、产品知识、行业知识、业务知识等。这些知识库可以帮助企业快速了解客户的需求，并作出更好地营销决策。帮助企业快速了解客户需求，并找到客户的问题所在，从而有效地解决客户问题。
自动语音问答
自动语音问答功能，可实现24小时在线问答，如客户提问问题，其会在后台对提问的关键词进行提取，并根据设定好的问题进行回答。
随着AI人工智能技术的不断发展，各类外呼机器人也越来越智能化。在未来，其将会成为企业销售人员的好帮手。
天润融通作为一家专业从事客服机器人研发、生产、销售和服务的企业，自2006年成立以来一直专注于提供高性价比的AI技术解决方案，让AI赋能产业转型升级。
情绪识别
识别用户的情绪，当用户处于沉默、犹豫、不耐烦等消极情绪时，外呼机器人会自动切换到客户关怀模式，并用友好的语气与客户交流。还可以识别用户的表情，通过表情识别技术，将客户的情绪状态转换成可处理的状态。根据客户的情绪状态，自动调整说话方式和语气。当客户处于积极、开心、兴奋等积极情绪时，使用热情友好的语气与客户交流。
营销对话记录
在与客户的通话过程中，AI外呼机器人会对每一次通话进行录音，并且有电话录音和录音回放功能。系统会自动记录用户的操作信息，并根据用户操作内容，为用户提供个性化的智能服务。同时系统还会自动将用户的意向程度进行分类，方便企业工作人员针对不同的客户进行营销。
