线上云客服软件(云计算的智能客服系统)

线上云客服软件是一款基于云计算的智能客服系统，可为企业提供在线客服、客服机器人、营销咨询、数据统计、CRM管理等全方位的智能服务,拥有手机版和PC版两种版本，让你的在线客服工作更简单!

在线客服

1、一键在线接待，轻松接待客户，帮助企业提升转化率。

2、支持多渠道接入，实时交互，实现全方位的服务覆盖。

3、支持多客服同时接待，满足不同的咨询需求。

4、数据统计，提供决策依据，让你轻松掌握企业的运营情况。

5、会话记录查看，助力企业更好地管理客户。

客服机器人

通过大模型语言，语意理解、语义识别和情绪识别等技术，主动提供精准服务，将人工从重复劳动中解放出来，大幅提升工作效率，同时还可以为企业节省大量人力成本。

营销咨询

智能对话机器人：可根据企业业务需求，设置不同的话术和功能，实现自动接待、自动应答、自动引导等功能，让工作更轻松。

对话机器人：支持聊天记录保存，便于企业了解对话内容。

机器人自动回复：自定义内容和形式，提高服务效率。

知识库管理：通过在线咨询、机器人等各种方式，让企业可以快速为用户提供专业的解答，避免由于知识不专业而引起的尴尬场面。

智能报表：轻松了解企业的服务情况、接待情况、意向情况等数据，为企业制定更好的服务策略提供依据。

数据统计

提供多维度的数据统计，包括来源统计、咨询时长统计等。还能够为企业提供相应的数据报表，帮助企业了解市场上的最新动向。

在第一时间发现潜在客户，可以利用一系列的营销技巧来对潜在客户进行转化。其强大之处就在于其能将用户与网站的交互时间进行精准计算，并在这一时间内对用户进行引导，从而达到最好的转化效果。

CRM管理

客户咨询信息一键导入，便于企业了解线索的来源、意向度、购买意愿等信息，帮助企业优化营销策略，提高转化率;

与微信公众号、小程序、APP、网站等多渠道相结合，支持访客信息与客服数据同步，通过信息和聊天记录建立企业自身的数据库，方便后续的销售跟进。

在现如今越来越多企业都选择使用智能客服系统进行产品推广、业务营销等工作的情况下，一款适合自身发展需要的智能客服系统是必不可少。