公众号在线客服系统，网页登陆功能丰富

公众号在线客服系统是一款支持网页登录的公众号在线客服系统，它可以帮助企业更好的与客户进行互动交流，帮助企业提升服务水平，并通过智能机器人、数据统计、智能客服、自助导航、智能会话等功能，提升服务体验，提高企业服务质量和效率。

微信公众号在线客服系统功能如下：

智能机器人

智能机器人是微信公众号客服系统中的主要功能，根据用户发送的消息自动回复用户，自动解答用户的问题，提高接待质量和效率。

根据用户发送的消息自动识别问题并进行回答，方便用户快捷查询相关问题，提高用户满意度。

例如：在营销活动期间，通过语音识别技术将客户发送的消息自动转换为语音回复，提高了用户的操作体验和效率。实现线索自动分类，提升企业服务效率。

数据统计

1.聊天记录：在聊天记录中，可以看到用户的访问轨迹、咨询信息等，方便企业对用户进行个性化的服务。

2.会话统计：支持多个会话窗口同时登陆，统计工作效率，在线咨询数量、咨询时长、在线时长等。

3.流量统计：统计网站访问的总流量，和总访客数，方便企业对访客进行流量分析。

智能客服

1.智能机器人：可以帮助企业快速解答，提升服务效率。

2.对话录音：了解自己的需求，企业根据需求进行回访。

3.智能客服：将问题转化为标准问题，回答更加精准，让沟通更加高效。

4.数据统计：帮助企业了解用户的行为习惯、产品使用情况、推荐产品等信息，进而优化产品和服务。

5.自助导航：智能机器人可以帮助企业快速将访客引导到对应的页面，提升访客体验。

6.智能会话：当访客进行咨询时，系统会自动引导进行会话交流，提高服务效率。

自助导航

当客户咨询某个问题时，如果通过多种方式都不能解决问题，可以将问题直接跳转到公众号后台的自助导航中，通过微信小程序进行快速咨询。直接在后台查询到该用户的咨询内容，快速了解该用户的具体需求，并将其引导到相应的咨询页面进行回答。

通过自助导航，可以快速了解用户需求，并将相关问题转接给客服人员。这样不仅可以提高工作效率，提高复购率。

智能会话

1、智能会话：可以设置机器人回复的话术，自动回答用户的问题，并提供标准答案。

2、智能分流：当用户的咨询量过大时，会自动分配，提高客服人员的工作效率。

3、自动回复：通过设置关键词，当用户进行咨询时，系统自动回复关键词。