电脑上打电话的软件
很多企业为了提高自身的服务水平和服务质量，提高工作效率，降低管理成本，都已经开始逐步地引入了呼叫中心系统，它是一种可以在电脑上打电话的软件。作为一种应用先进计算机技术、通信技术和数据处理技术来实现客户服务与销售的现代化服务体系。系统利用电话来进行语音信息采集、储存、回放、管理的一套电话客服系统。
400电话系统是在全国范围内高信誉度的号码资源，是专为企事业单位开通的全国统一号码，能为用户提供更多的选择。能够通过接入号和总机两种方式与客户进行沟通。系统采用“统一号码、统一形象、统一流程、统一管理”的“四统一”原则，使企业的服务更加标准化和规范化，从而大大提高企业形象和企业在客户中的品牌可信度。
400电话系统的优势多，能够让客户更有好感，更愿意与企业进行合作：
统一的品牌形象
400电话号码申请下来之后，可将企业现有号码资源与之绑定，并接入呼叫中心系统，为企业提供统一的品牌形象，它是根据客户的需求和使用习惯进行设计，以获得更多客户的认可。将企业的品牌形象和服务信息传达到每一个客户面前，让客户认识到企业的服务与产品，从而产生信任感。
为企业提供一个统一的对外服务的窗口，还能提高用户对企业的信任度，让客户觉得企业是值得信赖的。建立客户关系管理系统，可以有效地对客户进行跟踪和管理。通过电话回访等方式可以提升用户对企业品牌和产品质量的认知度。
丰富的通讯功能
1.电话录音：可实现自动语音对话，并将通话记录保存下来，企业可随时查询通话内容。
2.来电号码显示：显示出企业的所有座机、手机号码。客户来电时，只要按一下接入号键，就可以直接接听了。
3.来电号码过滤：可对来电进行分类，并记录客户的通话内容和通话时间。
4.录音：每个来电都会被录音，并且在一定时间内对客户的投诉进行录音，方便企业及时了解客户需求，提高服务质量。
5.来电弹屏：当有电话打进时，客户可以直接在系统中看到来电内容。
6.彩铃：可根据企业要求设置不同的彩铃来宣传企业形象和产品。
更快的接听速度
400电话系统是基于总机的语音导航功能，用户使用时，可以快速接通对应的分机号码，实现与用户的沟通，这样就能让用户感受到企业对用户的重视，让用户感受到企业服务的热情和专业。
智能语音导航
400电话系统通过语音导航，帮助客户快速找到企业的联系方式，能够在不打开网页或移动端的情况下，帮助用户进行相关的业务办理。
例如：“请问是 XX公司吗?”“请问您是要办理 XX业务吗?”这些功能的存在，能够让用户更加方便快捷地找到相应的业务办理人员，同时也能够使企业服务更加人性化。不仅能够让用户感受到企业对客户的重视，也能够让客户感受到企业对于自身需求的重视，从而使双方更好地建立良好的合作关系。
客户信息管理
400电话系统在客户信息管理方面，能够有效地管理客户的各种信息。能够对客户的联系方式进行统一管理，能够及时了解到客户的动态，让企业与客户之间的联系更加紧密。对于一些比较重要的客户跟踪服务，让企业能够及时了解到客户的需求，满足其需求，提供更好的服务。此外，还能对客户进行分类管理，对于一些经常咨询企业业务的客户进行重点跟踪服务。
