电销外呼系统
现在很多公司的业务都是通过电销外呼系统来进行的,很多人不知道电销外呼系统具体是做什么的,今天就来介绍一下。其核心功能:1、支持高频呼出,降低投诉风险。2、外显真实手机号,客户可回拨。3、号码显示不会被客户拉黑,可正常沟通。4、可设置呼出次数和时间,更高效。5、支持录音,方便跟进。
电销系统是专门为电销行业打造的,电销外呼系统公司基于电话销售业务流程而设计,对电销人员的电话进行管理,包括对电话进行呼叫、录音、分类和统计等,同时还可以针对不同客户的特点和需求进行个性化定制。
系统可以实现自动外呼,座席管理,数据分析等,由企业在自己的电脑上安装,可连接网络,客户通过电脑拨打电话,自动接听电话并转接人工服务。
其中呼叫中心系统可以通过电脑进行管理和控制,这一点很适合企业的发展和实际应用。一款好的电销外呼系统是从哪些方面体现的?从以下几个方面来看:
销售管理
1、销售任务:系统根据设定好的流程,将外呼任务分配到每一个电销人员,系统会记录好每一个电销人员的外呼数量,并对每个销售人员的任务完成情况进行考核。
2、工作日志:记录每个电销人员在工作中的具体操作和完成情况,同时还可以查看自己在整个系统中的详细操作记录。
3、客户管理:系统支持客户资料录入,客户分类管理,客户跟进情况统计,客户查询等功能。
4、报表分析:系统能够自动生成报表,并对电销人员的工作完成情况进行分析。
客户管理
1、客户管理可以对客户进行分类,设置客户的标签。从而更好地管理和维护客户关系。
2、建立客户信息档案,对客户进行统计和分析,对客户进行分类和跟踪,从而实现企业管理的科学化。
3、统计销售情况,分析销售业绩。
4、对已成交的订单进行跟踪,确保订单及时发货。
通话记录
系统自动录音,支持 PC端和手机端,可设置时间,自动保存,多条录音可合并成一条,方便查看。
1、来电显示
2、拨打次数统计
3、通话时长统计
4、客户跟进记录
5、客户意向分类统计
6、客户资料管理
7、客户归属地查询
8、通话录音管理
9、客户跟进状态查询
10、客户联系记录查询
11、通话录音下载及播放管理功能(支持在电脑端和手机端同时开启),可播放录音,可对录音进行下载及播放。
分析报表
通过对销售人员的通话数据进行统计、分析,可以清楚的了解销售人员的工作情况,并可根据不同的业务需求灵活调整管理方法,减少因个人管理造成的工作失误,并为企业提供有效的信息支持。
电销系统主要包括:客户管理、呼出管理、客户分类、来电统计、意向客户统计、通话时长统计、通话质量统计和投诉管理等。系统可根据不同的业务需求,配置不同的业务流程和数据信息,从而提供更为高效、智能、精准的销售管理。
语音质检
电话销售系统除了在销售过程中起到重要作用之外,还可以对外呼系统进行全面的质检,保证外呼系统的准确性和规范性,使客户信息更加安全,同时还可以有效防止员工作弊。