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DeepSeek+AI助理,客服开挂神器!

原创 2025/03/05 16:46:26 作者:Tian 来源:天润融通

本文摘要

天润融通AI助理,一款专为客服人员设计的智能辅助工具,结合了DeepSeek的强大能力,具备智能填单、流程导航、知识推荐、智能会话评估、智能转移总结等功能,助力客服从容响应客户需求

🤔📚💼您的企业客服是否还在被这些问题困扰?

产品知识海量,根本记不住,文档打印一堆,找起来费劲,应答还难及时;人工填单效率超低;同一问题,不同客服处理流程不统一,客户困惑不已;刚培训完新人就辞职了😫😫😫……

🌟🚀天润融通AI助理,一款专为客服人员设计的智能辅助工具,结合了DeepSeek的强大能力,具备智能填单、流程导航、知识推荐、智能会话评估、智能转移总结等功能,助力客服从容响应客户需求,提供更及时、专业、个性的服务,实现服务效率与客户体验双提升🤩! 

👀智能填单——AI助理可以实时监测座席人员与客户的沟通情况,生成对话小结,提炼关键信息,自动完成工单填写,原本座席人员需要花费1分20多秒才能完成的信息处理工作,现在只需要花费10到15秒进行审核即可🎉🎉。

🧭智能流程导航——AI 助理内置引导模块,基于客户问题自动匹配对应 SOP,并全程引导客服按标准流程操作,确保处理流程统一规范,避免因客服差异导致服务不一致。新人客服快速上手,缩短培训周期,减少企业投入,助力新人成长!🚀

📚智能知识推荐——AI助理依托大模型的自然语言理解和生成能力,外挂专业级企业知识库。无论是语音对话还是在线文本对话,都可以自动提供知识回答推荐,降低了座席回答专业问题的难度,公司再也不用担心客服有答不上来的问题🎓。

🔄智能转移总结——一线客服把客户转接给二线客服时,AI助理自动总结提取沟通内容,生成客户诉求和通话要点,辅助二线座席快速查看,减少对客户的重复询问,优化沟通成本,提升客户体验💡。

🗣️智能会话评估——座席通话结束后AI助理基于大模型自动进行客观评估,生成会话小结、会话要点、问题是否解决和客户满意度评估,让管理者更方便了解座席的服务情况📈。

🚨智能预警——可设置智能预警规则,及时识别会话潜在问题并通知相关人员,让座席和主管快速了解客户需求及会话情况,帮助企业发现问题,提升服务水平,防止客户投诉扩散,降低企业损失💪。

🎁有了天润融通 AI 助理,客服工作轻松又高效,家人们还不赶紧安排上!!🔥🔥🔥💖💖💖

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