天润融通推出DeepSeek私有化部署方案，助力企业提升服务体验
原创
2025/02/26 16:48:00
作者：Tian
来源：天润融通
本文摘要
作为2025年备受瞩目的AI大模型，DeepSeek凭借高性能、低成本、易部署的核心优势，展现出巨大的应用潜力，尤其是在客户联络领域，DeepSeek具备卓越的推理能力和客户共情能力，能够极大提升客户服务效率和客户满意度，此前天润融通系列产品已全面接入DeepSeek大模型
01 支持私有化部署，安全与性能双保障
大模型私有化部署之所以备受关注，与行业需求的快速增长、新时期面临的痛点以及私有化部署方案带来的显著优势紧密相连。天润融通DeepSeek 私有化部署方案，可以根据企业的具体使用场景，灵活匹配合适的软硬件资源，满足高隐私及合规要求，同时做到成本可控，让用户在自己的环境中安全、高效地使用该模型，避免数据传输到外部带来的安全风险，同时也能根据自身需求进行定制化配置。
支持完全部署在企业本地的服务器或私有云环境中，确保数据完全在客户内网环境中运行，有效避免敏感信息外泄风险，满足行业数据合规要求，尤其适合对数据安全和隐私要求极高的企业，比如金融行业。客户对数据拥有完全的控制权，能够自主管理数据的存储、访问和使用，确保数据的保密性、完整性和可用性。
摆脱对公网连接的依赖，有效规避了因公网波动、网络拥塞或第三方服务故障等因素导致的服务中断、延迟等问题，极大地提升了服务的稳定性和可靠性。企业可依据自身业务的实际需求，灵活调整硬件配置，优化性能表现，从而确保服务的高效运行，满足服务等级协议（SLA）要求。
从长期来看，私有化部署显著降低了大模型的使用成本，在前期一次性投入完成私有化部署后，企业无需持续支付高昂的订阅费用或按使用量计费。而且DeepSeek提出的基于混合专家(MoE)的新架构和FP8混合精度训练等先进技术，在保持高性能的同时显著降低计算成本，也为中小企业私有化部署AI大模型打开了大门。
企业可根据自己的硬件配置和使用场景选择合适的模型大小
02 本地推理安全性增强，持续推进客户联络智能化提效
私有化部署增强了本地推理的安全性，DeepSeek以其卓越的推理能力和客户共情能力，在客户联络中心有广阔的应用前景，包括机器人辅助排障、工单自动处理、个性化服务、客诉处理、复杂信息抽取、客户心声分析、复杂场景质检、坐席能力评估、知识库自动运营更新等。天润融通将利用DeepSeek，持续推进客户联络多场景智能化提效，助力企业全面提升客户服务质量。
通过多轮对话和上下文信息分析，DeepSeek 能够准确把握客户真实需求，记住之前与客户的对话内容，理解上下文逻辑，提供连贯且个性化的回答。比如在处理客户咨询时，可以与客户进行多轮对话，逐步深入了解客户需求，提供更加精准的解决方案，提升客户体验。
采用长链推理技术，DeepSeek 将复杂的推理过程以清晰、易懂的方式呈现给用户，逐步分解复杂问题，通过多步骤逻辑推理解决问题，不仅提高了模型的可解释性，更增强了客户对机器人客服输出结果的信任。
能够识别用户的情绪，包括愤怒、悲伤、喜悦等，并根据情绪状态调整回答的语气和内容。比如当客户表达不满或愤怒时，DeepSeek能够识别这些情绪，并以温和、理解的语气进行回应，缓解客户负面情绪，提升客户满意度。
通过强化学习和长链推理技术，DeepSeek 能够处理涉及多个步骤和复杂逻辑的问题，为用户提供准确、详细的解决方案。比如在软硬件故障排查场景中，即使不依赖企业私有知识库，模型也能根据设备特点和基本工作原理，给出排障的基本思路和流程。
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