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云电话系统(公有云部署的呼叫中心系统)
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本文摘要
云电话系统是一款基于云计算技术,部署于公有云的呼叫中心系统,系统搭建简单,操作易上手,数据存储安全,再结合专业运营商线路,主要运用于解决企业销售人员工作效率低下、工作量大、工作流程混乱、人员流动性大等问题,实现公司对销售人员的统一管理,销售人员通过手机电脑随时随地与客户进行沟通,实现高效工作,并通过灵活的座席管理制度,提升企业的服务质量。
自动外呼
外呼系统的核心是外呼系统,它为用户提供了大量的客户数据,方便企业进行分析和管理。另外,系统还支持自定义号码、自动呼叫、呼叫结束后自动录音等功能,可以有效提升销售人员工作效率。
自动外呼主要用于对已有客户进行回访或新开发客户的跟进,如电话营销、回访、回访老客户等。此外,它还支持通过呼叫中心系统进行资料的管理,方便企业对不同地区的用户进行分级管理。
通话录音
通话录音功能是云电话系统的一大亮点,它能够在沟通进行过程中,自动对通话内容进行录音,方便企业对员工工作情况进行了解和监督。
员工在接听时,可在系统上播放录音,播放完后系统会自动停止录音。这一功能能够避免员工将录音随意删除或者保存在手机中,泄露公司商业秘密。
号码管理
1.自定义号码可实现多个不同企业的不同号码分配,有来电时,系统自动切换到对应号码。
2.号码设置:系统为企业提供多种类型的号码,企业可根据自身需求进行选择。
3.批量分配:系统可将来电信息批量导入,自动分配给多个企业或座席。
4.客户管理:系统可通过绑定客户电话和手机号,进行专业有效的管理。
5.自定义设置:系统可根据自身需求自定义设置座席号、接通率限制等,从而使座席工作更有目的性,提高工作效率。
6.报表管理:系统可提供各类报表供企业查看,包括通话记录、拨打统计、通话时长等,帮助企业了解客户情况。
外呼记录
云电话系统可设置外呼记录,销售人员在进行呼出时,系统可自动记录通话时间、通话号码、通话状态等信息,并可导出到Excel表格,方便管理者进行数据统计。
系统还能对销售人员的工作情况进行实时监控,包括呼出数、通话时长等,能够及时发现销售人员的违规行为并进行及时处理。
统计报表
系统提供详细的统计报表,方便用户随时了解自己的销售业绩,以及客户资源的分布情况,并可根据这些数据,对工作中存在的问题进行改进。
以上就是云电话系统的一些简单介绍。总的来说,可以有效提高工作效率,减轻销售人员的压力。而且使用系统可以提高员工的积极性,保证服务质量。如果您还有关于云电话系统方面的问题,可以咨询我们。
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