营销云平台语音外呼是什么?

营销云平台是为企业提供营销服务的平台，主要提供智能客服、 CRM、呼叫中心系统、工单系统等企业所需要的各种系统。为企业提供一整套营销解决方案。语音外呼是最常见的方式，是以文字、声音等方式与客户进行交流，在沟通的过程中，会直接将意向客户留在企业的数据库中，方便后续对这些客户进行跟进。根据语音外呼的内容不同，可分为文字外呼、语音外呼和视频外呼等。使用语音外呼系统后，将会自动通过电话与客户进行沟通，实时记录客户的意向程度以及跟进情况，方便后续对这些意向客户进行跟进。

语音外呼

1.系统自动外呼：当客户接通后，系统会自动将客户的联系信息记录下来，方便后续进行跟进。

2.手动外呼：客户在接通后，系统会先由人工拨打客户的电话号码，然后根据记录的客户信息进行跟进。

3.人工外呼：人工在进行外呼时，首先需要录入客户的联系信息，然后系统会根据录入的联系信息自动拨打客户的电话号码，再根据客户的意向程度进行跟进。

客户管理

客户管理功能主要包括了客户的基本信息、意向度、跟进情况以及通话录音等功能，方便企业在后期对这些客户进行跟进，尤其是对一些销售人员来说，在使用了客户管理系统之后，不仅可以提高他们的工作效率，还可以为企业节省一大笔人力成本，对于企业来说是非常实用的。

录音质检

通过录音质检系统，将会自动对录音进行实时质检，并给出对应的评分，方便企业及时了解员工工作状态，同时也方便企业对员工进行培训。在日常的工作中，质检人员可以根据质检结果，对员工进行针对性的培训，帮助员工提高业务水平以及工作效率。

多线路回拨系统

现在的企业使用的电话营销业务，都需要用到多条线路进行呼叫。如果要将这些线路全部分配给一个员工，不仅会花费较多的成本，而且还会增加员工的工作量。

所以，多条线路回拨系统就应运而生了，它可以将多条线路分别分配给不同的员工，每个员工只需负责的一条线路即可。

不仅可以帮助企业实现电话外呼业务，还能帮助企业解决获客难的问题。营销云平台可以将企业的海量客户资源进行集中管理，为企业客户提供各种服务，提高企业的工作效率和工作质量。

录音转写

录音转写是通过实时转写技术，将语音信息转换成文字的过程，帮助销售人员更好的完成电话销售工作。

在实际的应用中，电话销售人员可以在通话过程中直接将录音信息转化为文字，提高工作效率。

与企业现有系统进行对接，根据企业需求进行定制开发，让客户更好的了解自己的产品。如果您有任何关于企业 CRM、客服系统、营销推广系统等方面的问题，都可以联系我们的客服人员。