客服机器人一般多少钱

客服机器人一般多少钱?不同服务商、产品类型、规模、功能等方面，搭建系统价格价格也有所不同。目前人工智能技术在不断完善升级，主流的客服机器人一般按照年为单位计费，每年每个大约8000-15000元不等，实际情况如多少会话数、多少进线、多少并发数等等，而且许多服务商对于报价还会看企业行业，金融行业与地产行业可能就有不同的费用模式。

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什么是客服机器人

客服机器人是一种人工智能运用于客服领域的技术，可以模拟人工与用户进行交互。可以通过语音识别、自然语言处理和机器学习等技术，理解用户的问题并提供相关的答案和帮助。

作用包括

提高服务评价：快速准确地回答用户的问题，提高服务评价，只要不是买方市场，都不会有人愿意在咨询问题时等半天。

提高效率：自动处理大量的常见问题，减少工作量，提高工作效率。

提供 24 小时服务：7*24 小时不间断地为用户提供服务，不受时间和地理位置的限制。

降低成本：降低人员的培训和招聘成本，也减少公司的运营成本。

具体功能

7*24小时接待

在客户有需求的时候，可以通过呼叫中心、邮件、手机短信等多种渠道来提供服务，保证7*24小时接待客户，可以将电话服务转化为在线服务，极大地提高了工作效率，提升了服务质量，解决了企业客户在日常运营中遇到的各种问题。

自助问答

当客户向智能客服机器人发送问题时，机器人会自动将用户的问题转换为答案。在这个过程中，更好地理解用户的问题，并在最短的时间内提供解决方案。提供的自助问答服务是基于自然语言处理技术的。自然语言处理是一种人工智能领域的技术，它可以理解人类自然语言并将其转换为计算机可读的形式。

情感分析

客户在使用客服机器人时，往往会遇到各种各样的问题，如产品介绍不清楚，用户不了解，服务态度不好，服务速度慢等。如果企业想要快速解决这些问题，就需要根据用户的意见来改进服务质量。分析用户的意见和情绪后，企业可以采取针对性的措施来改进服务质量。

客户管理

智能客服机器人可以在聊天过程中，帮助企业管理客户。管理所有客户，包括基本信息、历史访问记录、咨询记录等，当需要销售人员进行跟进时，根据已有的联系记录，自动筛选出意向客户，为企业节省大量的人力成本，提高销售效率。

数据分析

通过数据分析来帮助企业发现问题，给出解决方案。以爱企帮为例，其系统可以自动记录访客的咨询记录、行为轨迹、意见反馈等信息，并对数据进行分析，为企业提供决策依据。

以上就是”客服机器人一般多少钱“相关介绍，不同品牌、功能、行业、对接需求等方面，价格也会有很大差别。大家在购买时，可以先通过比较产品功能、服务质量、性价比等方面来进行选择。

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