网络电话外呼系统平台是什么，都有那些具体的过程呢

外呼——是现如今客户服务中心系统呼出服务，对于客户发出的主动呼叫。传统意义上，电话可以通过电脑自动对客户进行外呼，将电脑录音播放给相关客户，从而达到一定的目的。随着技术的不断发展，大家多喜欢运用网络电话外呼系统平台进行外呼，从而大大节约了企业成本。

该系统建立在网络电话的平台之上进行呼叫，并在成熟平台的衬托之下，可以更加系统地进行对外呼叫服务。可以对呼叫进行记录，通话内容进行录音，并全部记录在系统平台之上，整个外呼过程，相关数据都可以在系统平台之上找到，从而提升企业服务质量。

网络电话外呼系统平台的过程

整个系统平台高度自动化，计算机会选择相应的客户号码，并进行外呼，所有无效的呼叫，比如没有人接听、占线等都会被智能跳过，如果客户接通电话的话，系统会自动转交给话务员，即使没有人接听的话，就会将号码放到一个新的名单当中，等到一定时机还会再次拨打。

由于一些企业需要大量的外呼业务，如果可用线路和工作人员数量有限的话，会大大制约外呼能力，而该平台就可以很好地解决这一点，一个外呼系统平台呼出的电话往往要比工作人员多很多，为工作人员节约了大量的号码查询和拨打号码的时间，从而有效提供了工作效率，在同等的时间内可以外呼多个客户，从而产生更大的经济效益。

网络电话外呼系统平台需要客户进行一定的参与，完全可以通过企业主页、企业号码、企业客服等手段，为客户量身定制出所需要的服务和制定的相关计划，系统也可以根据客户的相关请求和要求，按时发送客户信息，从而实现优质的服务。该平台对于企业的发展有很大的帮助，如果企业想要更好、更快的进行发展，建议大家运用该系统进行客户之间的信息交流，从而使得信息流通更加方便。