呼叫中心云呼叫系统

在日常当中可能很多人都接到过机器人打过来的电话，这些机器人电话绝大多数都是一些推销电话，比如移动公司就经常的会使用这样的智能客服机器人，拨打用户的电话给用户推销套餐，或者是通知用户其他的一些事情。不过另外的就是，很多骚扰电话也是通过机器人语音拨打过来的，而且拨打电话的时候是完全自动的。

因此很多企业在做营销的时候就比较喜欢使用这样的机器人电话，这样的机器人电话基本上不需要投入过多的成本，不过也有企业担心这样的机器人电话会有违法的事情出现。那么机器人打电话违法吗?机器人打电话的效率高不高?

机器人打电话违法吗?

实际上目前我们国家对个人信息的保护是非常的重视的，如果在用机器来打电话的时候，触发了一些条件，就会出现违法的事情，比如使用机器人电话恶意骚扰对方，或者是在很晚的时候通过机器人电话拨打对方的电话，这些都是法律不允许的。

如果正常的使用机器人电话，做一些营销工作或一些信息通知的工作，这些法律是允许的。如果用户允许对方使用号码做一些营销工作，那么企业就可以把用户的号码导入到系统里面，然后通过系统的机器人自动的拨打电话。而且这样的机器来电话的智能化程度也是比较高的，可以和用户模拟人工的对话，做营销是比较不错的。

机器人打电话效率怎么样?

这样的机器人电话的效率是相对比较高的，主要的就是它的自动化程度和智能化程度比较高，通常可以依靠运营商的线路同时拨打很多电话，只需要企业的客服人员把电话导入到系统里面就可以了。

而且电话系统还能够对电话数据进行自动化的分析，如果电话是有效的，但是用户没有接通或者是接通之后挂断了，就可以重复的拨打或者是选择拨打下一个用户的电话，可以节省时间提高效率。通常只要企业在使用的时候，提前设定好对应的语音内容就可以了。这样的机器人系统可以代替人工做很多事情，降低企业的人工成本。