客服管理系统软件

客服系统是一个企业服务客户的工具，一个好的系统能让企业快速提高工作效率。目前，市面上的客服系统有很多种，但真正适合自己企业使用的并不多，下面我们一起来看看网页客服系统哪个最好?

根据企业对客服需求而开发的软件，能让客户与企业进行交互，方便快捷。主要有聊天、接待、外呼、录音、机器人等功能，随着技术发展也越来越智能化，更好地满足企业对外联络的需求，节省大量时间。

目前市面上比较好的网页客服系统有以下几种：

天润融通

天润融通是一家专门为互联网和电子商务行业提供智能化联络平台解决方案的服务的公司，包括网页客服系统、即时通讯系统、呼叫中心、 CRM管理系统等。

可在网站上建立自己的虚拟接待台，也可直接通过API接口接入，实现与传统坐席系统一样的接待和协作能力。还支持网页电话机器人，采用自然语言处理技术，对网站访客进行智能接待。通过 APP和网站来获取线索，线索可导入 CRM系统。

留资机器人

留资机器人是将访客信息留存到后台的一种智能机器人，能自动记录访客信息，无须手动输入。当访客再次来访时，能直接调用客服系统中的留资记录，快速解决问题。通过留资机器人可以将访客信息保留在后台，在客户流失时可以及时召回，避免限速资源流失。同时还可以将访客信息同步给企业的 CRM系统。

live800

live800是一款专业的智能在线客服系统，基于智能聊天机器人和智能机器人、客户关系管理和 CRM系统，提供全渠道智能接待和沟通。支持聊天、客服机器人、关系管理、 CRM系统等功能，帮助企业提升用户服务质量，快速获取用户反馈，加强关系管理，提高销售业绩。

环信云客服

环信云客服是一款以客户为中心的软件，可以帮助企业解决各种问题。具备即时通讯、会话管理、工单管理、数据分析等功能。提供了CRM系统，可以帮助企业更好地了解、跟进，提升客户的满意度。是目前市场上比较流行的网页客服系统，功能齐全，性价比高。

知识共享平台

知识共享平台是一个能够将知识和经验进行分享，促进企业知识传承，增加员工知识分享意识的平台。在这个平台上，企业员工可以将自己工作中的经验和知识进行分享，也可以通过在平台上进行学习来提高自己的工作能力。在知识共享平台中，用户可以根据自己的需求来选择需要学习的内容。企业也可以对这些内容进行管理和利用，方便以后查找。随着互联网的不断发展，知识共享平台也变得越来越完善，通过这个平台进行知识共享已经成为了一种潮流。企业可以通过这个平台将员工工作中积累的经验和知识分享出来，还可以提高员工的学习能力。