云客服软件
现在市场上的客服软件数不胜数，而且在不同的行业都有自己的产品，很多企业都想要找到一个能满足自身需求的客服软件，但是因为市场上的产品太多，不知道如何去选择。有些人可能会认为价格高不划算，其实每个企业的需求是不同的，价格高不一定适合您。 那么如何去选择一款适合自己公司产品、能满足自身需求、又有性价比、售后又有保障的客服软件呢?天润融通云客服软件是一款专门针对企业客服量身打造的在线客服系统，同时也可以对接第三方平台，让企业客服随时随地进行业务接待。
客服开头语和结束语怎么说?这个问题很重要。从事电销行业的公司或企业都会明白，专业的营销话术与恰当的商务礼貌用语有效结合，不仅可以迅速让消费者接受自己，同时也可以快速、高效的完成业务洽谈、产品推广以及客户咨询等交流类工作，达到充分展现品牌文化的魅力的效果。
客服开头语和结束语为什么重要?
专业且礼貌的开场白，可以瞬间让人产生好感，这也是客户对客服人员的服务态度，甚至是对该公司的正规性的初级判定依据。其实，理解起来非常简单，只需换位思考一下，便能明白其中的道理。而结束语在很大程度上决定了客户对你这次服务的满意度，也就涉及到了用户体验的问题。一个没有好的用户体验的产品、服务或者业务，成单率、复购率就可想而知了。
客服开头语和结束语应该怎么说?
客服开头语：“您好，客服中心，有什么可以帮您?”这样的开场虽然没有多惊艳，但是中规中矩，很容易让人接受。也许有些电话接通以后，出现只有杂音或没有声音的情况。这时，要等待几秒，用疑问的语气重复刚才的开头语即可。如果依然没有反应，则要通过征询式的语气告知客户，比如“抱歉，您的电话没有声音，请您换一部电话再打过来好吗?”。说完记得停顿几秒在挂机。
客服结束语：“感谢您的来电，再见!”是不是非常熟悉。这样的用语本身没有毛病，但是，如果提前询问一句“是否还有其他方面的咨询?”这样避免客户带着疑问挂机，会更好。再就是客服人员注意挂机的时机，一定要在确认客户挂机以后，再进行挂机。一旦出现不挂机、也没声音的情况，则可按照开头语的盲音处理方式，进行询问后在挂机便可。
客服开头语和结束语至关重要，如果是一个专业的电销人员，不要仅仅停留在“怎么说”的层面。将专业话术和礼貌用语准确的结合、运用，并且灵活处置各种突发情况，才是高水平的客服应该具有的职业素养。
