关于登录的常见问题

今天给大家简单介绍一下登录时可能遇到的问题。

1.登录时多次输入密码错误,账户被锁定?

无论是坐席还是管理员,密码连续5次输入错误,都会提示“账号已被锁定”。10分钟以后账户自动解锁,可以再次重新登录。若管理员忘记密码,请客户联系客户经理申请重置密码。若坐席密码忘记如何修改呢?




2.座席登陆密码如何重置/修改?

密码重置/修改:管理员账户在系统设置中的座席设置点击座席工号,直接在座席密码框中输入新的密码,保存即可。需要注意的是,管理员账户在修改座席信息前需要先将座席下线,否则无法修改成功。




座席账户密码修改:可在坐席前台界面,点击设置中修改密码选项,或者点击个人信息右上角小齿轮按钮,即弹出个人设置页面。座席分别输入旧密码与新密码,确认提交即可修改成功。







3.如何限制座席不在公司以外的其他地方登录系统?

答:后台管理员登录系统,账户管理-安全中心-绑定IP地址,添加新增IP地址,设置座席只能在指定IP地址或IP地址段内登录使用,数据更安全。

4. 座席登录提示超过并发数限制?

可以登录管理员后台,在首页面可以查看到账户当中开通的座席总数,在系统设置-座席设置页面点击显示在线按钮,如下图,可以查看有多少座席在线,在线座席数 与开通座席数相同,说明已经达到并发限制,可以联系客户经理增加座席数,或者下线一个座席才能登录。





5.登录时,进度条卡在10%

缓存过多或是flash插件有问题。先清理浏览器缓存,如果不可以,请检验是否安装flash插件应至少是10版本及其以上。登录下面的地址可以检查:

http://helpx.adobe.com/cn/flash-player.html。或者可以更换浏览器,或者登录备份域名www-b.clink.cn.

 





关于天润融通

北京天润融通科技股份有限公司(简称:天润融通)创建于2006年,是中国领先的智慧云联络中心服务商。

天润融通致力于推动联络中心的系统和资源建设从“硬件集成”向“云化服务”转变,整合通信、网络、云计算及人工智能等技术,开创了联络中心新的服务模式,让企业与客户的沟通从此变得简单与高效!目前,天润融通服务的客户覆盖了保险、汽车、教育、旅游、本地生活、企业服务、房产等十多个领域,包括太平洋保险、百度、今日头条、去哪儿、新美大、宝马、万科物业、链家网等众多知名企业,客户数量已达上千家。天润融通现有员工近300人,总部设在北京,并在上海、深圳设立华东、华南总部。

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