T-View

助力车企进入数字化转型2.0时代 天润融通出席ACS 2020第四届中国汽车CIO峰会
9月17-18日,ACS 2020第四届中国汽车CIO峰会在杭州正式落下帷幕。本次峰会以 “数字化转型2.0时代:新趋势和新挑战”为主题,聚焦汽车行业现状与问题,从业界最佳实践、技术发展趋势、转型价值发现、头部企业案例出发,深入剖析当下汽车企业IT战略与市场新格局。本次峰会也吸引了超过400+汽车行业知名企业高管、CIO、信息化与数字化负责人。
呼叫中心系统在电信行业主要应用哪些场景?
呼叫中心系统能够在一定程度上面帮助企业直接触达客户,这样对企业的发展就会有一定的好处。另外,呼叫中心系统在很多领域都广泛运用了,其中在电信行业当中运用的是最广泛的。但是,呼叫中心系统在电信行业当中主要应用于哪些场景呢?下面,简单的了解一下这个问题。语音拨号:语音拨号是呼叫中心系统在电信行业当中使用最广泛的一面,这种系统能够自动识别用户报出的姓名以及电话号码,然后后期就可以轻松的去将电话拨出去。语音
天润融通产品大揭秘 | AI全量质检
天润融通产品大揭秘 | 值班机器人
云呼叫中心系统解决方案的特征有哪些?
当今是互联网时代,随着互联网科技的不断发展,云呼叫中心系统解决方案已经越来越多了,而且被很多的公司以及企业所接受。这种方案从技术方面讲,呼叫中心使用了云技术,所以就被称之为云呼叫中心。另外,从服务模式上面看,企业或者公司是不需要采购大量硬件设备的,只需要购买一些简单的终端设备就可以了,所以深受各大企业喜爱。另外,云呼叫中心系统解决方案具备以下这些基本的特征。特征一、使用专用的通信设备:云呼叫中心系
企业提升服务质量拓展营收的关键——呼叫中心
为了提升企业形象,提高客户满意度,增加客户黏合度,很多企业对外宣传的时候都开通了服务热线,来服务更多客户。但是,要真正地发挥热线的功能,必须要呼叫中心平台的支持。呼叫中心客服热线系统已经成为很多企业服务自己客户的重要工具,也是公司呼叫中心坐席重要的管理办公工具。
天润融通客服工单系统为什么可以提升客服工作效率?
虽然现在客服中心的规模已经逐渐形成,但是很多公司还是不清楚工单系统到底是什么,能帮助公司解决什么问题,能帮助座席客服人员提升哪些工作效率。该挑选什么样的工单系统来满足企业需要。
企业为什么要选择在线客服?
在现代互联网时代中,我们的生活早已经从下线发展到线上,交流方式和消费习惯也逐渐发生改变,由原本的电话沟通转变为文字沟通,原本的电话服务中心也开始向全渠道联络中心转移。
客户案例 | 智慧云联络中心助力大型家电连锁零售企业客户服务升级
天润融通正式签约国内某大型家电连锁零售企业,该企业在全国拥有近2500家门店,为客户提供线上线下融合的多元化零售渠道服务平台。同时,长期以来一直关注客户全流程服务体验,打造全新数字化服务的领先理念。
正确使用呼叫中心,别让呼叫成为“骚扰”
近日,从工信部获悉,为加强骚扰电话治理,保护用户合法权益,工信部发出通知要求各省市通信管理局和三大基础运营商,加大对所辖呼叫中心业务经营者的管理工作,并在准入、接入、经营行为等方面提出了具体要求和措施。
免费试用
拨打电话
顶部