在政府及其他客户服务领域，京东科技服务超过40家城市公共服务机构，在全国建立了50多个城市云服务基地。京东科技建立的庞大的线下物联网营销平台，拥有自营和联盟媒体点位数超过1,500万，覆盖全国超过300座城市以及6亿多人次。为了提供更加优质的服务客户，京东科技建立了庞大的呼叫中心系统，全国总计呼叫中心座席超过一万个，覆盖多个行业的70余条业务线，因此对通信中台的底层能力要求极高。
