合资新能源车企用大模型深度洞察客户需求，全面提升线索邀约转化率
通过大模型深度分析潜客需求、竞品动态及 产品反馈，优化销售策略与话术。 提升DCC 邀约成功率及销售转化率。
高意向客户少，中立客户多，面对以“中立意向客户”为主的市场结构，现有邀约话术在应对客户常见拒绝理由（如“人在外地”“无购车计划”等）时缺乏针对性，转化效率低，资源利用率不高。
基于大模型识别客户意图，将客户意向细分为“高 / 中 / 无”三级
针对中立客户设计激活策略话术（如限时优惠、到店礼等），并构建标准应答模板
样本录音验证“舆情类”话术效果（如针对品牌故障解释、服务质疑回应等）
结合客户车型偏好（如SUV、轿车）定制个性化销售话术与策略
客户需求呈现价格敏感、置换需求、功能导向等多元分布，但现有销售体系策略单一、定制化不足，影响客户认同与转化。
按车型（MPV/越野车）+需求维度（价格/功能）等维度划分客户客群
提取客户对各需求维度的关注度权重（如价格占比达40%）
定制应对话术模板（如：推出置换补贴、功能对比表等）
一线销售对竞品品牌与产品优势缺乏清晰认知，导致投放失准、应对失效、客户流失风险提升。
借助大模型提取客户主动提及的竞品品牌/车型的频率进行维度对比（如价格、续航、外观等）
生成竞品热力图，对比内容设计应对话术（如：“相同价格更长续航”、“置换补贴+增值服务”）
客户反馈中频繁出现对价格、油耗、服务承诺差异的负面评价，叠加部分门店存在虚假宣传、服务不到位现象，造成品牌舆情波动与转化率下滑。
利用大模型分析销售录音，提取客户抱怨高频词，形成典型案例
