服务与效能是生产改革的推动剂,联络平台是生产力释放的核心工具,高效、专业、稳定是我们选择供应商的重要标准。在与天润融通合作的过程中,其云呼叫中心、在线客服平台系统、工单系统等产品的安全体系、全渠道能力、关键业务报表均达到我们对系统建设的预期目的
德施曼携手天润融通,打造以智能工单系统为核心的服务链路,实现从安装预约、工程师派单到客户回访的全流程自动化。服务入口统一,数据全域打通,总部得以精细管理每一次上门服务,售后拦截率从35%提升至78%,服务更高效,客户体验全面升级
墨迹天气联合天润融通,借助大模型重构客服服务体系,实现复杂问题精准识别、多轮对话理解与情绪智能应答,文本机器人回复准确率从85%跃升至95%。面对超7亿用户的服务压力,墨迹天气已率先迈入高效、有温度的智能客服新时代
卡尔蔡司携手天润融通,通过引入视频客服构建了一套“看得见、管得全、能沉淀”的可视化服务解决方案 。天润融通的方案不仅打通了微信生态,提供了便捷的接入入口,更以高清画面、实时标注等专业功能赋能远程排障,显著提升了服务效率与客户体验 。此次升级,让卡尔蔡司的服务更高效、更专业、更贴心