智能语音呼叫软件系统，高效解决企业沟通需求

智能语音呼叫软件系统，是一款基于语音识别、语义理解、自然语言处理、数据挖掘等人工智能技术的智能化呼叫中心系统，在传统呼叫中心的基础上，融合了大数据分析、人工智能技术，能将企业的各种服务直接推送给客户，可以高效地解决企业客服与客户的沟通问题。

呼叫中心系统支持智能语音通话、自动语音回复，可以对客户进行快速分类，也可以设置不同的外显号码。

多渠道接入，多种沟通方式

系统支持多渠道接入，可根据客户的需求进行自由组合，如网站客服、电话客服、微信客服等等，且支持多种沟通方式，如语音+文本、文本+语音等，多渠道接入还可以同时支持多个外呼系统，方便企业管理和多业务服务。

语音识别

语音识别是指将人类语音转化成计算机可以处理的信息，它是计算机技术和语音技术相结合的产物，语音识别是目前语音合成的基础。由于语音识别技术具有低成本、高效率、非接触等优点，语音识别已经成为一种成熟的语音合成技术。智能语音呼叫软件系统中采用了最新的自然语言处理技术——语言理解技术，能够快速有效地理解客户需求，并进行快速应答，从而提高服务效率。

智能机器人

1、自动回复：机器人会根据客户的提问，主动帮忙解答，并且回复速度极快。

2、对话记录：客户的对话会被记录下来，方便后期分析其意向和制定话术。

3、话术模板：机器人会根据业务的需求，定制适合的话术模板，以便客服在接待过程中使用，提升效率。

4、自动升级：系统可以自动升级到最新版本，保证业务不被淘汰。

智能质检

通过语音识别、语义理解、自然语言处理等人工智能技术，对客服人员的通话内容进行实时检测，及时发现话务员在服务过程中的不足，帮助企业改进服务质量。

统计分析

客户服务系统能对来电咨询进行实时统计，包括来电总量、通话时长、接听次数、接听时长、平均等待时长、平均通话时长分布等，还可以统计不同坐席的接听数量和接通率，以实现对坐席工作的全面监控。

在提供多样化的服务的同时，还可以提供多层次的数据统计分析报表。它能有效地帮助企业进行决策和管理，使企业能够对自己的服务体系有一个清晰而准确的定位，同时还能帮助企业完善和优化现有服务体系。智能语音呼叫软件系统采用人工智能技术，是一款实用、高效、高性价比的软件产品。

智能语音呼叫软件系统可同时接入多个坐席、多个系统，支持多个坐席同时为一个客户提供服务，减少对企业电话营销中心的呼叫中心的硬件配置要求。系统支持同时接入多个系统，包括CRM、CRM+OA等;同时支持呼叫中心业务流程自动化。

系统具有以下特点：

1、7*24小时不间断服务

2、座席可根据需求配置不同的坐席数量

3、支持座席在线离线操作

4、支持多坐席的协同工作

5、支持多种质检方式(包括语音、文本)