免费在线客服平台有哪些功能?满足3点才算合格

客服工作的展开直接影响到公司的未来的效益与发展，无论是大型企业还是中小型公司都认识到了在线客服的重要性，从而希望能够找到一个提高服务水平的机会，而免费在线客服系统平台就是凭借自身具备的3大功能而被众企业选择。

0元试用智能在线客服

为了能够更好地把握智能客服的机会，有很多公司管理人员都开始进行了解，希望能够在各个系统当中寻找一个适合公司的产品，现如今免费在线客服平台就是值得尝试的对象，正规的在线客服系统都将会提供这样的机会。

公司根据自己的业务情况以及需求进行沟通，只要满足试用资格，就可以申请0元试用的机会，工作人员将会结合实际情况，以及业务场景等方面，帮助公司设计出详细的方案，体现出智能客服的优势和能力。

满足3点才能算合格

在免费的试用过程当中，公司就需要判断系统的综合实力以及多项功能，选择一个对自身有帮助的系统，进而做出长期合作的打算，详细的条件包含了以下3点：

1、全渠道接入：传统在线客服平台接入方式比较单一，但是现如今接入智能客服平台之后，就可以获得丰富的在线客服接入方式，其中包含了当前比较常见的微信客服、企业APP、微信公众号、小程序、邮件以及微博等多个平台，平台更加丰富，获取的资源也就更多。

2、多角度报表可监控：在客服人员提供服务的过程中，在线客服系统将会根据平均会话时长、留言总数、排队总数以及接入会话总数等方面进行分析，产生多个可视化报表，通过报表管理人员就可以清晰的了解到客服人员的工作状态，及时发现问题并解决。

3、APP可随时响应：客服人员即使是离线状态，也都可以直接登录系统，并且与访客之间进行电话以及在线沟通、工单处理等基本操作，满足了移动服务办公的需求。

在线客服平台提供免费尝试的机会，所以各大公司只要有客服方面的需求，就都可以申请获得试用机会，在试用之后，便可以找到适合自身的系统，带动整体沟通效率。