企微SCRM有哪些系统(客户全生命周期管理)

企微SCRM有哪些系统?随着企业微信的发展，企微为企业提供了一个更好的社交工具。作为一款能够帮助企业快速增长、管理客户、高效沟通的管理工具，受到了很多企业的欢迎。

系统按照功能划分，大致可分为以下几个方面：

客户管理

客户管理主要包括客户来源、标签、生命周期、跟进、召回等功能。

企业可以在系统中将已经添加到企业微信的员工设置为“朋友”，将未添加到企业微信的员工设置为“陌生人”，这样可以有效避免员工离职带走资源。

在客户生命周期方面，系统可以对不同类型的进行划分，比如：普通、高意向、低意向、流失等。这样的话就可以帮助企业快速筛选出意向客户，然后将这些重点关注的人设置为关键联系人，并进行重点跟进。

在客户召回方面，系统可以将已删除的成员设置为“不欢迎”状态，这样员工离职后就可以删除这些成员了。

员工管理

1、员工管理：可查看员工的基本信息、工作动态、任务计划，以及聊天记录等。

2、权限管理：管理员可以查看所有员工的聊天记录，以及对哪些员工的聊天内容进行了详细地设置。同时，管理员还可以设置不同职位和部门之间的聊天权限。

3、自动打卡：当企业成员开始工作时，系统会自动发送消息提醒，并且会根据每个人的日程进行排期，便于员工更好地跟进客户。

4、企业公告：企业成员可以在系统中查看自己的工作任务、每日提醒和任务计划，以及最新动态。

5、数据统计：对员工每天的工作情况进行统计分析，方便企业管理人员及时了解员工的工作情况。

营销管理

当企业开启了企微SCRM系统后，就可以通过营销管理来实现对客户的精细化管理，通过“添加客户”、“添加成员”、“修改备注”、“添加标签”等功能来实现精细化管理。企业也可以用来管理员工的营销行为，比如员工在添加新客户后，就可以直接分配给员工，可以设置员工的工作时间和工作量。通过这些功能，能够让企业对员工的营销行为进行更好地管控。

数据统计

数据统计功能可以帮助企业随时了解情况，如：

基本信息：姓名、性别、年龄、联系方式等。

信息：来源、路径、访问记录、通话时间等。

销售跟进情况：跟进状态、跟进内容等。

渠道来源统计：来源渠道、来源来源，以及来源占比等。

订单统计：订单详情，订单状态等。

企业管理

企微SCRM系统能够帮助企业进行员工的分工与管理，保证企业信息的安全与完整。企业可以根据自身的需求，选择不同的角色来管理员工，如管理员工的基本信息、与客户之间的沟通记录、员工离职后客户归属等。为企业提供全面的统计分析功能，让企业更好地了解员工在工作中所做的事情。