语音营销机器人,企业使用优势有哪些?
本文摘要
语音营销机器人是一款基于智能语音交互技术的新型呼叫中心应用,能够实现智能拨打电话、自动录音、数据分析等功能,适用于企业电销、客服等场景。可帮助企业实现低成本高效的语音营销,解决了企业传统电销的痛点,同时降低了人工成本。目前市场上的语音机器人产品有很多种,以天润融通自主研发的智能客服为例,主要有以下几个优势:
一、自动拨打电话
1、支持多个坐席同时工作,自动拨打电话;
2、坐席人员不需要提前准备话术,机器人会自动识别客户意向并分类,待客户有需求时再进行拨打;
3、支持自定义时间,可以根据自己的需求设置拨打时间。比如设置工作时间为中午12点到下午4点,则在中午12点到下午4点这段时间内无人接听电话。
二、自动记录客户信息
内置先进的语音识别技术,能够自动识别客户身份信息,自动记录客户信息。销售人员可通过语音营销机器人向客户发送个性化的邀约话术,减少重复,提升效率。
例如:销售人员可向客户发送一句“我是天润融通xxx,我要向您推荐……”,将用户的姓名、手机号码、购买意向等信息记录在机器人的数据库中。
三、自动分类客户
客户是不是已经流失了?是不是需要二次营销?这都是电话营销的痛点,通过语音营销机器人,能够对客户进行自动分类,通过用户的标签画像,企业可以准确快速地了解客户信息。同时可以根据不同的标签对客户进行分类,比如意向程度、兴趣程度、消费习惯、消费需求等,不同的标签能够给予企业不同的营销策略,这样不仅可以提高工作效率,还能让企业在销售过程中做到心中有数。
四、自动录音
在智能电话营销机器人的呼叫中心中,能够通过对外呼系统进行实时录音,然后将录音导入系统,企业可随时查看、下载、导入录音,并进行分析。
智能电话营销机器人还具备自动统计、数据分析等功能。在企业内部的客户管理中,能够通过机器人进行客户分类,并制定相应的客户跟进计划。在企业外部的电话销售中,也可以精准地客户筛选。
五、数据分析
在营销过程中,由于客户的拒绝率比较高,如果没有及时处理,就会导致客户流失。语音营销机器人的数据分析功能,能够帮助企业更好地进行客户管理。
对于营销人员来说,营销工作很重要的一个环节就是对数据进行分析。
目前,语音营销机器人已被广泛应用于金融、房地产、教育、医疗、互联网等行业领域。尤其是在房地产领域,它能够大大减少电销人员的工作量,提高销售效率和销售质量,想要获取免费试用机会,快来联系我们在线客服吧。
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