场景解决方案-客户咨询接待产品配图
业务洞察

提高营销转化ROI的关键在于提高线索流转效率、人员效率,并实现线索转化全流程闭环,以追踪来源、转化、价值,并解决问题环节,最大程度提高投入产出效率

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线索流转遇到瓶颈

​多渠道线索不聚合处理效率低,流转后失去监管
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线索处理效率低

线索数量大,人工处理成本高、效率低
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人员短板与商机损失

人工经验参差不齐、成长慢,导致商机误判和线索流失
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多渠道推广信息碎片化

线索来源、去向、成单过程难追溯,信息割裂影响跟进和监管
我们能帮到您解决哪些问题

全面建设一体化营/销体系,打通从广告投放到线索跟进、商机转化环节,通过大模型技术不断提升业务效果

全渠道闭环监管

​从市场线索到销售,实现全流程全渠道的监管和控制

- 根据用户来源渠道、搜索关键词、咨询品类、浏览痕迹等智能识别访客,分配给匹配的客服接待,并为客服提供自动推荐话术、自动回复、输入预知等,提升客服响应速度至0秒级,有效避免访客因等待而流失

 

- 图形化且可定制的IVR路由导航,匹配企业特殊接待规则,最大化提升不同渠道、不同级别等客户的转化率 

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机器人替代人工留资和初筛

利用留资和外呼机器人降低留资成本,提高外呼效率

- 机器人拟人化服务与多人对话引导,代替人工完成筛选接待,并支持无缝转接人工,人机协同高效收集来访客户信息并自动填单创建线索内部流转

 

- 基于客户画像,设置多套话术模板,拟人化外呼与多种外呼策略提高海量线索转化效率,结合一键加微信完成客户关系建设 

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大模型提升线索转化率

利用智能助手提升员工工作效率与服务水平

- 强化文本机器人与语音机器人,根据客户心声、情绪、意图完成更拟人、更专业的留资引导与客户服务,自动完成工单创建与流转,降低转人工率 

 

- 协助人工完成专业知识回答推荐、留资话术推荐、自动填单、多国语言翻译、客户洞察等,增强人工座席服务效率与服务水平

 

- 收集座席、机器人服务过程中的数据,会话过程、高频问题、客户心声、意图、座席服务质检等,为企业优化流程与产品做决策辅助 

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渠道推广效果透明

​通信资源灵活应用,让企业清晰了解各渠道推广效果

- 丰富的通信资源与通信实践经验,为企业热线场景提供完整的解决方案,热线接入即可了解客户来访渠道;在线索外呼场景中,支持多规则可配置的人机外呼能力

 

- 平台采用双云双活的全云化架构,核心层处理能力强大且稳定,达到电信级标准

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提高接通率服务

企业品牌号码配合全球通信能力提高接通率

- 95/400/1010/海外号码结合号码来电认证,增强线索外呼接通率,抢在竞争对手之前完成转化过程

 

- 全球范围通信资源灵活调取,本地打本地与人机多种外呼功能,让客户被叫接听率极大提高

 

- 超高大规模外呼并发能力,稳定性99.99% 

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解决方案优势

我们深耕于客户联络领域多年,致力于帮助企业优化建设“营、销、服”三大核心运营场景

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大模型赋能场景

大模型深度应用到业务场景,结合Know-How发挥最大价值
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快速搭建灵活部署

​开放接口、即开即用,直接与企业现有业务流程无缝衔接
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精细化ROI管理

详细分析每个线索和渠道的投资回报率,提供清晰的推广效果衡量,助力决策
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线索流转及时

第一时间与潜在客户取得联系,确保在竞争中始终保持领先地位
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客户洞察与业务洞察

利用会话分析洞察客户需求,为客户提供个性化智能问答
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高效的机器化替代

​通过机器人替代人工工作,降低成本,提高工作效率,优化业务流程