微藤大模型平台+企业知识
人效大幅提升、企业运营成本降低、知道客户在想什么、知识闭环到企业收入
转人工率降低
根据客户心声、情绪、意图完成更拟人、更专业的留资引导与客户服务，自动完成工单创建与流转，降低转人工率
人工坐席水平提高
协助人工完成专业知识回答推荐、留资话术推荐、自动填单、多国语言翻译、客户洞察等，增强人工坐席服务效率与服务水平
营/销转化率提高
通过会话分析可以让坐席/销售在面对不同渠道、不同画像的客户沟通时推荐最佳金牌话术，高效完成留资引导或意向确认
客户服务满意度提高
通过高频问题匹配，坐席可快速得到推荐回复话术，同时通过会话分析系统会自动完成工单创建，提升服务效率与客户满意度
数据指引业务主管优化业务效果
通过商机评级、客户心声、客户意图、客户接入渠道、客户高频问题、FAQ、工单效能等为业务、产品优化做支撑
数据指引企业管理层优化策略，微调战略
通过全业务线客户数据、人效数据，可有效帮助企业管理层为长期经营提供决策辅助
全量知识一键导入
企业原始知识库、文档、会话信息快速上传，自动抽取、聚合、分析，极低的人工介入快速完成知识构建
专业团队护航知识价值呈现
从知识构建、接入、应用到分析，专业团队全程保障，帮助企业以知识完成价值提升
从核心基座、引擎到知识运营与接入应用，微藤大语言模型平台在四个核心层面全面打通了技术到业务应用
