1. 双轨录音
    • 系统支持对双轨录音通过ASR(自动语音识别)引擎进行离线语音转写,提高转写准确率;
    开放平台
    • 支持对接主流ASR和TTS厂商;
    优化训练模型,识别更精准
    • 支持全语系优化,可通过错误标注、热词权重设置,优化转写模型,以提升转写准确度语音识别流程;
  2. 小贴士
    呼叫中心中的IVR是什么?
    云呼叫中心系统和传统呼叫中心系统的区别
    呼叫中心客服具备的基本能力
    次数、通数,傻傻分不清楚? ——座席报表中常见的易混淆字段释义
    外呼型呼叫中心的两大应用场景
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