1. 双轨录音
    • 系统支持对双轨录音通过ASR（自动语音识别）引擎进行离线语音转写，提高转写准确率；
    开放平台
    • 支持对接主流ASR和TTS厂商；
    优化训练模型，识别更精准
    • 支持全语系优化，可通过错误标注、热词权重设置，优化转写模型，以提升转写准确度语音识别流程；
  2. 小贴士
    客服系统的分类
    云呼叫中心系统和传统呼叫中心系统的区别
    外呼型呼叫中心的两大应用场景
    呼叫中心客服具备的基本能力
    客户留言箱如何设置管理
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